优势交涉：王牌交涉大师的制胜秘诀

　　前言一
　　交涉无处不在
　　从生处处有交涉
　　人为什么要交涉
　　成功交涉并不难
　　交涉要达到双赢
　　交涉前的准备
　　人乡就得随俗
　　先透彻了解对方
　　搞清楚对方的情况
　　多从对方的立场考虑问题
　　坚守公司利益是大前提
　　态度决定交涉质量
　　做一个受人尊重的人
　　交涉中的语言技巧
　　说话要注意分寸
　　礼多人不怪
　　如何打开话题
　　要注意聆听
　　要适时保持沉默
　　真诚地赞美别人
　　让别人接纳你
　　自嘲的艺术
　　买卖不成仁义在
　　适时表达你的歉意
　　礼貌地批评他人
　　说话的小技巧
　　说服的交涉技巧
　　借助最好的说服力
　　要讲求循序渐进
　　有效说服的步骤
　　说服对方的原则
　　说服人的实用方法
　　明确对方的态度
　　从对方的心理开始
　　巧妙地传达信息
　　启发对方的策略
　　做到说服对方
　　临场说服的交涉能力
　　争辩中的交涉技巧
　　不伤和气的争辩
　　能够接受的提醒方式
　　……
　　变不利为有利的交涉技巧
　　处理难题的交涉技巧
　　谈判的交涉技巧
　　求职交涉技巧
　　与客户交涉的技巧
　　识人与倾听
　　交涉中不可忽视的肢体语言

　　    本书共分十个章节，分别从人际关系学和心理学的基础上入手，着眼于人们日常生活和工作中经常遇到的各种交涉问题，告诉你如何做好交涉前的准备和掌握哪些语言技巧。另外，还从多个方面向读者讲述了交涉的技巧：在交涉中如何去说服对方，在争辩中如何不失和睦地让对方同意你的观点，在气氛对自己不利时如何做到变不利为有利，遇到难题时如何处理，并且，还对谈判、求职、与客户交涉的三个方面，如何运用交涉技巧做了详细介绍。
　　    总之，与人交涉的技巧，包含着很大的学问，掌握了这门学问并将其熟谙于心，你就能在千变万化的社会生活和日常工作中纵横捭阖，获得成功。