白领女性与客户交际技巧

　　1 展现自我 人格魅力
　　女性魅力面面观
　　风度是女性的内在魅力
　　微笑的神奇魅力
　　人格的商标是固守原则
　　热忱是人格魅力的源泉
　　“厚脸皮”与魅力的二重奏
　　亮出个性更有魅力
　　形象亲和力是自身卖点
　　品德吸引力是至尊卖点
　　2 让客户敞开心扉
　　良好的沟通是谈判第一关
　　做好沟通前的准备
　　聊天是谈判的引子
　　幽默魅力左右逢源
　　让电话沟通好玩起来
　　有效沟通四大策略
　　不要吝惜你的赞美
　　学会倾听，引导客户讲话
　　浅谈接近客户的技巧
　　怎样抓住客户的心
　　看准客户的好奇心
　　让客户畅所欲言
　　顺着客户的脾气走
　　3 与客户交往的心态
　　心态决定工作业绩
　　认定对方就是你的客户
　　成功跟着心态走
　　做一个爱心白领
　　积极心态与消极心态
　　修炼五大心理素质
　　怀疑心态要根除
　　真诚心态对待客户
　　怀疑心态对待客户
　　超越自我，追求完美
　　4 与客户交往的弹性策略
　　……
　　5 与客户交往的谈话技巧
　　6 解码客户技体语言
　　7 轻松应对难缠客户
　　8 与客户交往禁忌

　　    优秀的白领女性是企业的一面镜子，同时又是企业的“外交官”。本书的行文构思严谨，从八个方面解读白领女性与客户的交际艺术，是白领女性与客户成功交往的指南。
　　    作者对白领女性的独特见解能够给人以深刻的启迪。作者通过解码客户的肢体语言，使你轻松应付难缠的客户，并以潇洒的态度、生以有趣的形式博得客户的青睐！