第一章 导论
第一节 市场营销学的产生与发展
第二节 市场与市场营销
第三节 市场营销管理
第四节 市场营销管理哲学
第五节 市场营销的新理念
本章小结
思考题
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义与特点
第二节 宏观环境
第三节 微观环境
第四节 环境分析与企业对策
本章小结
思考题
第三章 市场购买行为分析
第一节 消费者市场购买行为分析
第二节 产业市场购买行为分析
本章小结
思考题
第四章 市场调查与预测
第一节 市场调查的程序和方法
第二节 市场需求测量的概念和方法
第三节 市场预测的程序与方法
本章小结
思考题
第五章 市场营销战略计划
第一节 市场营销战略计划的含义与作用
第二节 市场营销战略计划过程
本章小结
思考题
第六章 市场营销管理过程
第一节 市场机会分析
第二节 目标市场决策
第三节 市场营销组合
本章小结
思考题
第七章 竞争分析与竞争战略
第一节 竞争力量分析
第二节 竞争战略选择
第三节 市场领先者、挑战者、追随者和补缺者的竞争战略选择
本章小结
思考题
第八章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合策略
第三节 品牌与包装策略
第四节 产品生命周期
第五节 新产品开发
本章小结
思考题
第九章 价格策略
第一节 影响企业定价的因素
第二节 定价方法
第三节 价格策略
本章小结
思考题
第十章 渠道策略
第一节 市场营销渠道概述
第二节 中间商
第三节 市场营销渠道的选择与管理
第四节 物流管理
本章小结
思考题
第十一章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 广告
第三节 人员推销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
本章小结
思考题
第十二章 市场营销组织与控制
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销控制
本章小结
思考题
第十三章 服务市场营销
第一节 服务的分类与特征
第二节 服务市场营销组合策略
第三节 服务质量管理
本章小结
思考题
第十四章 国际市场营销
第一节 国际市场营销分析
第二节 国际目标市场的选择与进入
第三节 国际市场营销策略
本章小结
思考题
第十五章 网络营销
第一节 网络营销的特征.
第二节 网络营销分析
第三节 网络营销的促销组合
第四节 网上销售
本章小结
思考题
参考文献
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