商务英语写作

　　Chapter 1  Getting Started： Writing and Your Career
　　I. The Key to Effective Writing
　　II. Functions of Job-related Writing
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 2  Professional Writing： Some Basics
　　I. Writing： Words
　　II. Writing： Sentences
　　III. Writing： Letters
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 3  How to Get a Job： Resumes， Letters of
　　Applications and Interviews
　　I. Preparing for Your Job Search
　　II. Preparing a Resume
　　III. Writing a Letter of Application
　　IV. Going to an Interview
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 4  Writing Memos， E-mails and Minutes
　　I. Memos
　　II. E-mail
　　III. Minutes
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 5  Order Letters and Letters of Inquiry
　　I. Order Letters
　　II. Letters of Inquiry
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 6  Sales Letters
　　I. Brief Introduction to Sales Letters
　　II. The "Four A s" in Sales Letters
　　III. Write Sales Letters Automatically
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 7  Customer Relations Letters （ I ）—
　　Goodwill Letters
　　I. Thank-you Letters
　　II. Congratulation Letters
　　III. Letters of Invitation or Welcome
　　IV. Letters of apology
　　V. Letters to Express Get-well Wishes or Sympathy
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 8  Customer Relations Letters （ II ） --
　　Complaint Letters and Adjustment Letters
　　I. Complaint Letters
　　II. Adjustment Letters
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Chapter 9  Customer Relations Letters （III） —
　　Collection Letters
　　I. Collection Letter 1
　　II. Collection Letter 2
　　III. Collection Letter 3
　　IV. Collection Letter 4
　　Cross-cultural Communication
　　Exercises
　　Appendix
　　I. Certification and Verification
　　II Agreement and Contract
　　III. Confirmation
　　IV. Authorization
　　BIBLIOGRAPHY

　　    本书主要是培养学生的商务英语写作技能而编写的。商务英语写作是国际语言专业学生的必修课，也是从事国际商务工作的相关人员所必需的一项技能。本书以对学生终身发展有益的专业知识和操作技能为着眼点，突出培养学生的商务写作技能。
　　    随着当今世界商务活动范围（包括货物贸易和服务贸易）的不断变化，商务写作所涉及的商务业务知识和惯例，传递信息的手段和方式以及使用的语言也在不断变化。本书包括了传统的商务书信写作和商务备忘录，新增加了电子邮件、商务合同、商务宣传等其他应用类型的写作，同时也涉及商务活动中的跨文化交际和交际中伦理因素的介绍。
　　    本书采用写作技巧和写作知识与实际商务知识和业务相结合的编写方法，力求使一切努力都落到提高学生商务写作能力这一点上。为止，我们在书中提供了大量写作范例和练习以供学习者使用。