受欢迎的人有1%的不同

　　前言
　　第一章  做最能打动别人的选择
　　1.重视第一印象
　　2.打开心门的钥匙
　　3.我们喜欢与我们相近的人
　　4.面带笑容才能打动人
　　5.学会适当地赞美别人
　　6.迎合他人的兴趣
　　7.让别人感觉到他很重要
　　8.言必行，行必果
　　第二章  维持最吸引人的1％
　　1.求同存异产生共鸣
　　2.受人欢迎就要学会倾听
　　3.学会幽默
　　4.实话实说
　　5.会交流的人朋友多
　　6.吃亏是福
　　7.热心帮助别人
　　8.自信的人格鼓舞人
　　第三章  有“礼”走遍天下
　　1.客套不能少
　　2.一定要谦虚谨慎
　　3.在恰当的时候送上一份礼
　　4.先道歉，后辩明
　　5.退一步海阔天空
　　6.三人行必有我师
　　7.礼貌待人得人心
　　第四章  注意交往中的细节问题
　　1.小节不可忽视
　　2.站在他人的角度看问题
　　3.牢记别人的名字
　　4.批评中别忘记加点糖
　　5.危机时刻替人解围
　　6.别耽误别人的时间
　　7.衣着得体，讲究个人卫生
　　第五章  到什么山唱什么歌
　　1.避免无所谓的争论
　　2.开玩笑注意分寸和场合
　　3.适当沉默是种理智行为
　　4.学会迂回表达自己的意图
　　5.遇事不钻“牛角尖”
　　6.小不忍则乱大谋
　　7.和对手牵手
　　第六章  给人面子就是给自己面子
　　1.适当满足别人的虚荣心
　　2.不谈别人的忌讳
　　3.管好自己的嘴巴
　　4.与人方便就是与己方便
　　5.不要随便指责对方
　　6.激励别人的人受欢迎
　　7.宽容别人对自己的伤害
　　8.给人留足面子
　　第七章  “吸引”人的人这样维持关系
　　1.共同分享
　　2.掌控自己的情绪，做情绪的主人
　　3.尊重个人隐私，公私之间分清楚
　　4.朋友交往不要太远，也不要太近
　　5.把别人的批评当作对自己的激励
　　6.多付出一点爱心
　　7.时常替别人着想
　　8.拥有一颗感恩的心

　　    其实，一个人受欢迎不需要什么秘诀，只要将自尊心隐藏一点点，对人谦让一点点，便不可能会有矛盾与冲突存在。一个人的改变也许是微不足道的。但是你周围的人会感觉得到你的改变，也会相应地与你一同改变。
　　    1%的不同让你成为交际高手，1%的不同让你成就人生大事。
　　    人人都想受欢迎，但并不是每个人都懂得如何受人欢迎。1%的区别决定了有人是四处碰壁，无所作为，而有人则是处处受人欢迎。受人欢迎与遭人讨厌之间只有小小差别，但这种差别往往造成两种截然不同的人生。一边是失败和不幸，而另一边则是成功和幸福。本书就是用通俗的语言，大家喜闻乐见的故事，把这些受欢迎的人所具备的特质一一分析解剖，然后分类提炼，全面展现一个受大家欢迎的人应该具备的与众不同的“1%”。