第一章 绪论--一门极具魅力的公众事务管理学科
一、课程性质与培养目标
二、公共关系的研究对象
三、新世纪中国公共关系现况
第二章 公共关系概念辨析与社会文化品格
一、公共关系涉及的相关概念
二、五类有代表性的公共关系定义
第三章 公共关系的历史沿革
第一节 西方现代关系的诞生
一、西方公共关系前史
二、西方现代公共关系产生的历史条件
三、西方现代公共关系的创始人物
第二节 西方现代公共关系的发展
一、40年代后期--“二战”战后恢复重建时期
二、50至80年代--公共关系进入成熟时期
三、90年代以后的“强势公关”时期
四、现代公共关系的发展趋势
第三节 中国公共关系本土化的进程
一、20世纪六七十年代港台公共关系的兴起--“移栽时期”
二、20世纪八九十年代中国大陆“公关热”--“粗放时期”
三、20世纪90年代末至新世纪初年--“成熟时期”
第四章 公共关系构成要素
第一节 组织
一、组织的主体地位
二、企业公共关系部
三、公共关系从业人员的人才素养
第二节 公众
一、公众（Public）的定义
二、公众与群众、大众、人民、人群含义的辨析
三、公众的特性
四、公众的分类
第三节 传播（上）
一、传播（Communicate）概念辨析
二、传播对于公共关系的实质意义
三、传播模式研究
第四节 传播（中）
一、施拉姆“双向反馈控制论模式”
二、纽科姆“A-B-X”平衡理论模式
三、伯恩的“人格结构PAC理论”
四、日本经营评论家创立的“实用组合会话法”
第五节 传播（下）
一、传播的类型
二、传播类型金字塔
三、大众传播效应比较
四、传播手段的选择原则
第五章 公共关系的特点和实施原则
一、公共关系的特点
二、公共关系实务的实施原则
第六章 企业目标公众的职能协调
第七章 组织形象管理
第八章 企业公共关系危机管理
《企业公共关系》习题集
期末考试样题汇编·题型说明
职业道德标准荟萃
主要参考书目
后记
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