第一章 美容美发业的现状
中国美容美发业的现状
美容美发店的种类
美容美发业的连锁经营
美容与医学结合更密切
男士美容逐渐成为热点
第二章 美容美发店经营项目的选择
经营项目选择标准
美发项目
美容项目
SPA
美体与保健
肌肤护理
中医美容
第三章 美容美发店地址的选择
美容美发店地址的确定很重要
适合开美容美发店的黄金位置
美容美发店选址时必须考虑的因素
美容美发店选址的原则
美容美发店选址的忌讳
最终确定美容美发店的店面
第四章 美容美发店的形象设计与装修
把握店面整体形象规划的原则
美容美发店的取名窍门
让门面装饰成为店面的形象
做好美容美发店的合理规划
灯光照明在装修中的使用
充分运用音响的效果
搭配美容美发店的个性色彩
美容美发店装修注意事项
第五章 美容美发设备与用品的选购
美容美发店进货需知
美发工具的选购
美发用品的选购
专业美容设备的选购
化妆工具的选购和保养
化妆品的鉴别与选购
美容美发设备的功能和使用
第六章 美容美发店的成功营销
做好美容美发店起步的营销
美容美发项目的定价技巧
美容美发的广告宣传技巧
掌握美容美发的促销方法
做好美容美发店的促销计划
加强促销活动的执行力
做好淡旺季的营销计划
创建自己的美容美发招牌项目
哪些美容美发店容易赚钱
经营美容美发店的宜忌
做好美容美发店的差异化营销
美容美发店的电脑化管理
第七章 美容美发店的客户服务管理
顾客满意是美容美发店的核心竞争力
美容美发店经营中服务的重要性
建立规范化的美容美发服务流程
了解顾客对美容美发的需要
语言在美容美发服务中的应用
如何有效地建立顾客档案
向顾客提供周全的咨询服务
做好顾客的个性服务
掌握顾客的消费心理
巧妙处理顾客的抱怨
不断寻找、开发新客源
提高顾客忠诚度，减少顾客流失
美容美发师如何与顾客沟通
建立调查和反馈系统
第八章 美容美发店的员工管理
一定要合理配置员工
美容美发师的重要作用
美容美发师应具备的素质
打造高效的美容美发师队伍
美容美发师的招聘与日常管理
怎样调动美容美发师的积极性
做好美容美发师的培训工作
美容美发师流失原因及对策
第九章 美容美发店的财务管理
美容美发店如何筹措资金
美容美发店如何估算成本
美容美发店如何控制成本
如何实行规范的财务管理
如何制订美容美发收费标准
第十章 美容美发店的卫生与安全管理
严格执行日常消毒工作
做好“交叉感染”的预防
制订美容美发场所的清洁计划
保证服务环境和员工的安全
美容医疗纠纷的防范与处理
处理好各种突发事件
缺书网
扫码进群