人力资源的重新设计

　　图表目录
　　序
　　前言
　　第一章 明确当前人力资源工作的定位
　　前言
　　影响人力资源/培训的因素
　　历史的和当前的不利的内部因素
　　外部因素
　　为实现成功对清晰计划的需求
　　总结
　　第二章 人力资源职能——技能和服务考核
　　前言
　　测量客户对我们服务的满意度
　　我们的技能组合和评估我们能力的方法
　　获取比较的基准
　　总结
　　第三章 建立完整的人力资源部门强能
　　前言
　　人力资源部门完成的工作
　　排序、分类及回顾每项工作
　　回归性和预测性统计数据的使用
　　变革导向
　　总结
　　第四章 专业化的需求
　　前言
　　对合格的专业人才的需求 
　　提供友好的客户管理信息
　　像专业顾问那样管理内部客户
　　建立切实有效的沟通
　　总结
　　第五章 理解和创造战略过程
　　前言
　　战略综述
　　阶段1：愿景
　　阶段2：使命陈述
　　阶段3：战略
　　阶段4：业务和运营计划 
　　阶段5：部门计划
　　阶段6和7：团队和个人计划
　　监控进程
　　总结
　　第六章 新方法
　　后记：化战略为行动
　　参考书目

　　    托尼·米勒（TONY MILLER，FinstAM，CMPM，MRSH）博士的大部分职业生涯都在人力资源部门度过，包括公营部门和私营部门。他还担任管理绩效解决方案有限公司总经理，该公司专门开发和提供增值解决方案。 
　　    托尼·米勒博士在人力资源部门的从业经验帮助他在战略层机和政府部门、全国委员会、欧盟项目及全球一流企业合作。他曾多次在电视节目和记录片中露面，还导演了欧盟录像片《欧洲商业成功模式》。他还与人合著了三本关于提高生产率的专业心理学报告。

　　    如果在当今竞争激烈的环境中，人力资源部门将成为主要的业务伙伴，那么寻找一本有关这方面内容的书籍对我来说就是至关重要的。《人力资源的重新设计》是有结构的，因而读者在实行转变之前应该先调整一下自身状态。