第一章 随处可见的“不称职”
态度“差不多”，结果“差很多”
违反规则，安全生产成儿戏
做好了，才叫“做了”：执行不到位，不如不执行
无主题变奏：盲目+忙碌=碌碌无为
缺乏忠诚度，工作成跳板
遇事就“逃”命，任“职”不担“责”
借口若比方法多，出路会比绝路少
昨日功臣“吃老本”，今朝难以找出路
第二章 卓越企业推崇的优秀员工典范
许三多——“不抛弃，不放弃”，执著地向着目标前进
李骏——嘴上说得“亮”，不如手上千得“实”
魏小娥——用“心”工作，攻克技术难关
李云龙——面对敌手，毅然亮剑
文花枝——用生命诠释责任的价值
于凯——成事在人，要做就要做到最好
第三章 工作意味着责任，称职的员工要尽责
工作意味着责任，不负责=不称职
明确自己的岗位，更要明确自己的职责
避免责任链中的蝴蝶效应
给责任心加温，让工作“零缺陷”
推诿扯皮到此为止
步出责任的两个极端，只承担适当的责任
神奇的“奥芝法则”：定期审视工作，主动向自己“问责”
第四章 以“罗文”为榜样，自动自发地工作
你能像“罗文”一样工作吗
不要只做老板交代的事，做你应该做的事l
做一个让老板放心的人
自觉多一点，永远超越老板的期待
成功是因为比别人做得更多、更彻底
主动“补位”，做公司需要你做的事
第五章 使命必达，在行动中体现完美执行力
使命必达：向联邦快递学习完美执行
面对任务，你的第一反应是服从
全力以赴，把工作执行到位
为自己设立“无借口区”
迪斯忠告：绝不在拖延中让“执行”搁浅
超越困难，将任务执行到底
第六章 树立“结果思维"，拿着成果来复命
结果至上，要“功劳”不要“苦劳”
树立“结果思维”，强化“结果导向”
0．01永远大于零：一个不太好的结果也比没有结果强
把困难留给自己，把结果带给老板
仅仅有行动相当于积累脂肪而非肌肉
坚决执行“四小时复命制”
第七章 提升自我，不做“吃老本"的掉队者
保持“饥饿感”，跨越“职业停滞期”
提升自我，不做“吃老本”的掉队者
完善自我，让自己成为不可替代的灵魂人物
成为企业挖掘财富的“永动机”
精益求精，做公司的“专家员工”
第八章 高效工作，忙要忙到点子上
“每天都有忙不完的事”：你到底在忙什么
运筹时间的黄金定律：把时间用在刀刃上
掌握“二八法则”，把握最为关键的20％
培养简化思维，不要把事情人为地复杂化
加强沟通，将“忙”落到实处
协同效应，让1+1>2
第九章 思路决定出路，带着思想来工作
不换脑袋就换人：最优秀的员工是善于思考的人
“革自己的命”：迫切需要改变的是我们自己
勤奋未必能成功，拓展思路找方法
不能改变手中的牌，就改变出牌的方式
用心工作，给企业多提合理化建议
微利时代，想方设法为企业降低成本
第十章 工作是成长的机会，勇于向高难度的任务挑战
高难度任务是机会在考验你
树立一个不可企及的目标，把自己扔过去
从“KnowHow”到“Know Why”——提升问题发现力
做“问题猎手”，而不是“问题猎物”
适者生存，为你的工作添一点“狼性”
善待压力，做一个越打越转的陀螺
第十一章 培养主人翁精神，成为拉着企业奔跑的人
用事业的心做工作的事
为自己打工：培养卓越的企业家精神
忠诚于公司，做公司命运的掌舵者
赢在敬业：敬业是卓越人士的修炼坊
在工作中怀着一颗感恩的心
唤醒危机感，吹响成长的“集结号”
激发热情，做拉着团队奔跑的“头狼”
第十二章 称职不是终点，卓越才是目标
追求卓越：只满足于“完成任务”的员工不是好员工
比别人多做一点：工作中仅仅“称职”是不够的
永远不要说“做得够好了”
积极进取，“我的位置在高处”
树立个人品牌，为工作贴上卓越的“标签”
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