序
前言
第一部分 走进营销世界
第一章 探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系
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开篇案例
第一个问题：如何认识营销?
第二个问题：如何发现并满足消费者需求?
第三个问题：如何设计、开发营销方案?
第四个问题：营销理念是如何演变的?
关键词
知识漫游
第二章 认知营销在组织发展中的作用：营销与公司战略
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第一个问题：如何认识公司战略?
第二个问题：如何才能正确设定公司战略?
第三个问题：战略营销过程如何进行?
关键词
知识漫游
第三章 把握市场动向：营销环境
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第一个问题：如何看待营销中的环境问题?
第二个问题：如何把握组织营销的宏观环境?
第三个问题：如何把握组织营销的微观环境?
关键词
知识漫游
第四章 回归商业本质：营销道德与社会责任
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第一个问题：社会对现代市场营销行为有什么指责和批评
第二个问题：如何理解营销中的道德问题?
第三个问题：如何把握营销中的社会责任?
第四个问题：如何把握网络营销中的道德问题?
关键词
知识漫游
第二部分 透视买方行为
第五章 终端透视：消费者行为
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第一个问题：如何认知消费者的购买决策过程?
第二个问题：如何把握心理因素对消费者行为的影响?
第三个问题：如何理解社会文化因素对消费者行为的影响
关键词
知识漫游
第六章 中间透视：组织购买者行为
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第一个问题：如何理解组织市场?
第二个问题：如何组建采购团队?
第三个问题：如何把握组织的购买过程与影响因素?
关键词
知识漫游
第三部分 捕捉营销机会
第七章 机会识别：营销调研与预测
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第一个问题：什么是市场营销调研?
第二个问题：如何运用营销调研?
第三个问题：怎样进行销售预测?
关键词
知识漫游
第八章 会选择：市场细分与目标市场
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第一个问题：为什么要进行市场细分?
第二个问题：如何进行市场细分?
第三个问题：怎样用交叉表分析细分市场?
第四个问题：如何进行产品定位?
关键词
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第四部分 满足营销机会
第九章 机会主体：新产品开发与品牌决策
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第一个问题：如何理解新产品?
第二个问题：如何进行新产品开发?·
第三个问题：如何理解产品生命周期?
第四个问题：如何进行品牌与包装管理?
关键词
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第十章 机会附加：服务营销
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第一个问题：如何认知服务经济?
第二个问题：消费者是如何购买服务的?
第三个问题：如何进行服务营销管理?
关键词
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第十一章 机会要件：价格设计
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第一个问题：如何把握价格的本质?
第二个问题：如何确定定价目标与限制因素?
第三个问题：如何估算需求与收益的规模?
第四个问题：如何进行量本利分析?
第五个问题：如何确定合适的价格?
第六个问题：如何制定报价单?
关键词
知识漫游
第十二章 机会通路：渠道与供应链选择
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第一个问题：如何认知营销渠道?
第二个问题：如何进行渠道选择与管理?
第三个问题：如何进行供应链与物流管理?
第四个问题：如何认知供应链管理中的零售问题?
关键词
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第十三章 机会集成：营销传播整合
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第一个问题：如何进行营销传播整合?
第二个问题：如何进行广告促销?
第三个问题：如何进行销售促进?
第四个问题：如何进行人员推销?
第五个问题：如何使用公共关系?
第六个问题：如何开展直接营销模式?
关键词
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第五部分 开阔营销视野
第十四章 营销新形式：交互式营销与多渠道营销
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第一个问题：如何在网络市场领域建立顾客价值和顾客关系
第二个问题：网络市场中消费者行为有什么变化?
第三个问题：如何对网络消费者进行多渠道营销?
关键词
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第十五章 营销新思考、：战略营销过程
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第一个问题：如何对战略营销目标进行有效的资源配置?‘
第二个问题：如何编制战略营销计划?
第三个问题：如何制定市场营销战略?
第四个问题：战略营销过程的执行阶段将如何进行?
第五个问题：如何对战略营销过程进行控制?
关键词
知识漫游
第十六章 营销成功保障：营销管理
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第一个问题：如何构建销售队伍?
第二个问题：如何管理销售队伍?
第三个问题：如何管理营销活动?
关键词
知识漫游
参考文献
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