供水服务绩效指标手册（原著第2版）

　　图表目录
　　译者序
　　第二版前言
　　致谢
　　作者简介
　　单位符号
　　缩略语
　　第Ⅰ篇  IWA绩效指标手册
　　第1章 综述
　　第2章 绩效指标体系
　　第3章 IWA绩效指标体系
　　第4章 实施绩效指标系统
　　第5章 IWA绩效指标应用实例
　　第6章 参考文献
　　第Ⅱ篇 IWA绩效指标体系应用说明
　　第7章 水平衡定义
　　第8章 绩效指标
　　第9章 指标变量
　　第10章 背景信息
　　第11章 不确定度及其传递

　　    《供水服务绩效指标手册》（原著第二版）由埃伦娜·阿莱格雷、海梅·梅洛·巴普蒂斯塔等编著，系统介绍了国际水协推荐的供水服务绩效指标体系的组成，详细介绍了绩效评价指标，特别对使用指标进行绩效评价的方法进行了阐述。书中还介绍了葡萄牙、德国、西班牙等国家开展行业绩效评价的经验。《供水服务绩效指标手册（原著第2版）》对建立供水行业绩效指标体系有着指导性意义，可供我国供水行业的运营管理人员学习和使用，也是从事供水绩效评估体系研究的重要参考资料。