工作可以这么酷:专业服务公司50
作者:(美)彼得斯 著,于石光 译
出版:上海人民出版社 2004.10
页数:200
定价:19.50 元
ISBN-10:720805262X
ISBN-13:9787208052628
去豆瓣看看 序言:无情的“专业服务公司”逻辑
Ⅰ.专业服务公司=公司+客户+项目!
1、为公司考虑
A、一定要“酷”
2、为客户考虑
3 认真挑选客户
A、找到能够为你指明方向的客户
4、将每次“任务”都看成一项目
A、工作至关重要
5 成为变革的催化剂
Ⅱ.投资质量!
6、拜访所有客户
7 制作一张闪光的当前项目列表
8 你是一名风险投资者
9 对项目列表进行正式的实时复查,每周一次——或更频繁
A 用词很重要。比如:“约定”
Ⅲ.影响力!
10 把每份“工作”都变成一个让人“WOW!”的项目
11 永远不要降低你的身份
12 追求——激情
13 衡量一下:我们的所作所为是否有影响力
14 汤姆的头号侮辱词:“非常专业,但不会引发争论。”
15 领导你的客户
16 另一种风味的WOW:政治策略
17 专业服务公司成功的精髓就在于精港的平衡艺术
18 会计是一种表演艺术
19 谈到会计时,记住关键一点:“这是生意”。
20 你的列表上有非同寻常的项目吗
21 想一下,你会给社会留下什么
22 努力工作或者慷慨相助
A 同一时间专心完成一项目
23 专业服务公司需要远景目标陈述
A 我们为客户提供帮助
Ⅳ.与客户同呼吸、共命运!
24.使客户成为每一个项目团队中不可或缺的一部分。
a.和客户生活在一起!
b.把客户变成专家!
c.让客户参与到“风险性适度”的工作中来。
25.坚持要客户在完成每个项目后给你一份关于“你方人员”
(和“客户方人员”)的正式评估报告。
a.想想外部世界。
26.以客户为中心=专业服务公司的必需
27.从外面请来疯狂而有冒险精神的帮手——扩展范围。
Ⅴ.紧迫感文化!
28.创造“紧迫感”、“兴奋”、“活力”、“忙碌”。
29.热门团队在火热的工作环境中茁壮成长。
30.不断庆祝。
a.值得一做的项目困难重重。
b.你们需要一个小丑!
31.爱护你的“支持性工作人员”。
32.必须有狂热的计划安排者!
a.我们干这行是为了赚钱!
33.关注那些“硬性因素”,比如:方法论。
34.拥抱营销工作。
Ⅵ.知识就是我们的一切!
35.成为研究和开发的宣扬者。
a.投入相当大的精力/财力用于学习。
36.将你目前的项目列表变成研究和开发的对象。
37.为设计着想。
38.评估专业服务公司可能的竞争优势基础。
Ⅶ.人才!
39.做一名伯乐。
a.我们要成为吸引人才的磁铁。
40.鼓励不稳定性!打乱团队重新组合!
a.再谈组合人才:鼓励人事变动!
41.要求公司每位成员都因某种特长而闻名。
a.钦佩胜过喜爱。
42.捍卫激情。捍卫完美。
43.将“项目成功者”的事迹编成故事/神话。
44.培训——不遗余力地传授“专业服务的基础知识”。
45.尽快提供“管理和领导项目”的机会。
46.珍视优秀的倾听技巧。
47.怪客们——那些离经叛道的、善于挖掘鲜为人知情况的职员——应该受到关爱!
48.挑战!挑战!挑战!
Ⅷ.这是我们的公司!
49.思考、梦想、行动:wow!美丽!影响力!与众不同!
50.我们拥有这个公司!
行动!
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汤姆·彼得斯在管理学界的地位无人能及《经济学人》称他为“管理大师中的管理大师”《商业周刊》因他打破了传统管理理念而称其为“商务的最佳伙伴和最恐怖的梦魇”《洛杉矶时报》称彼得斯为“后现代企业之父”《财富》则声称“我们生活在一个汤姆.彼得斯时代”。
汤姆·彼得斯曾获美国康奈尔大学土木工程学士及硕士学位,斯坦福大学工商管理硕士和博士学位。他曾任白宫药品滥用问题高级顾问,麦肯锡公司顾问,目前他获积极参与国际管理学会、世界生产力协会和国际客户服务协会等国际组织的研讨活动,同时任汤姆.彼得斯公司董事长。
《专业服务公司50》是汤姆·彼得斯《重塑工作》系列中的一本。专业服务公司指的是会计师事务所、律师事务所、建筑师事务所等向客户提供专业服务的公司。《专业服务公司50》的阅读对象主要是在专业服务公司中工作的白领,特别是管理人员,以及那些由大公司中某一部门转型而来的专业服务公司,和正在转型过程中的专业部门的工作人员。
全书共分50章,每章阐述一个要点,从挑选客户,领导客户,制作项目列表,创造热门团队,到吸引人才,接受挑战,获得成功,全程指导专业服务公司的管理者,将自己的团队由“部门“转变为新型的、充满激情的、与众不同的专业服务公司。
《专业服务公司50》语言直白,层次分明,条例清晰,是适于随手翻阅的手册,更是一本专业服务公司的工作方法指南。
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