第一章 何种说话形象和风格受人赞赏
一 塑造说话简洁的形象和风格
1．说话时表现得平凡朴素一点
2．说话时表现得简洁精练一点
3．说话时表现得通俗明白一点
二 塑造说话清晰的形象和风格
1．说话尽可能形象化一点
2．说话尽可能明朗化一点
3．说话尽可能标准化一点
三 塑造说话准确的形象和风格
1．忌逻辑混乱
2．忌望文生义
3．忌滥用语序
四 塑造说话讲道理的形象和风格
1．理说出来要令人舒服
2．理说出来要经得起推敲
3．理说出来要有事实依据
五 塑造说话有分寸的形象和风格
1．抓住对方心理
2．推准切入点
3．抓住核心问题
第二章 何种说话形象和风格受人欢迎
一 幽默的说话形象与风格
1．善于远近联想
2．善于无中生有
3．善于移花接木
4．善于虚张声势
二 逗趣的说话形象与风格
1．善于出其不意
2．善于随机应变
3．善于旁逸斜出
三 滑稽的说话形象与风格
1．善于灵活套用
2．善于戏谑调侃
3．善于俏皮风趣
四 谦虚的说话形象与风格
1．说话态度要谦虚
2．谦虚会使人愉快
3．谦虚能化敌为友
4．学会谦虚的自夸法
五 礼貌的说话形象与风格
1．怎样表示赞美及乐于助人之意
2．怎样在电话中客气
3．怎样回答不受欢迎的问题
4．怎样处理日益糟糕的事情
5．怎样对正式要求作出答复
6．怎样向他人提问
7．怎样寻求解决问题的办法
8．怎样对你的行为表现进行评估
9．怎样对待传达给别人的坏消息
10．怎样接受批评
第三章 整理说话的心态和表情
一 说话时别自卑
1．交流，是一种快乐
2．说话不难
3．位卑也能话投机
二 说话时别骄狂
三 说话时别拘谨
1．放松自己
2．挺起你的胸部
3．克服害羞
4．正视对方的眼睛
四 说话时别虚伪
1．诚能生效
2．诚能赢人心
3．诚可换诚
4．真诚但不天真
五 学会调整面部表情
六 微笑是无言的口才
第四章 塑造有气度的手势风格
一 在什么情况下双臂合抱
二 在什么情况下双手摊平
三 在什么情况下手势上扬
四 在什么情况下手势下劈
五 在什么情况下攥紧拳头
六 在什么情况下身体后仰
七 在什么情况下身体前倾
八 在什么情况下十指交叉
九 在什么情况下翘大拇指
十 在什么情况下双手叉腰
十一 在什么情况下数拨手指
十二 在什么情况下拍案而起
十三 创造适合说话习惯的手势风格
第五章 塑造有特色的语气风格
一 在何种场合用慷慨激昂的语气
二 在何种场合用抑扬顿挫的语气
第六章 说话要抓时机看场合
第七章 面对不同身份说不同的话
第八章 怎样说不们爱听的话
后记
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