第1章 保险“航母”：民营制保险第一PK国家级保险老
平安
A-1 从13人起航到25万人巨舰
A-2 从单一经营到综合经营
A-3 从民族保险到世界500强
A-4 从国内领先向国际领先迈进
人寿
B-1 从独家垄断到分业经营
B-2 从分家单过到股改重组
B-3 从与新中自同行到国家最大的商业保险集团
第2章 品牌竞争：海内外两地上市PK国内外三地上市
平安
A-1 与狼共舞：参与国际竞争
A-2 虎口夺食：与“国家舰队”抗衡
A-3 逐鹿群雄：海内外一起上市
人寿
B-1 品牌优势：人寿险竞争优势无可比拟
B-2 品牌定位：国际化的金融服务企业
B-3 品牌建设：以强化社会认同感和依赖感为目标
B-4 品牌融合：“产寿一体化”互动式发展
B-5 品牌突显：国内外三地先后上市
第3章 经营策略：服务至上PK诚信为本
平安
A-1 经营理念：诚信保障
A-2 经营宗旨：服务至上
A-3 经营责任：当好企业公民
人寿
B-1 经营战略：主业特强、适度多元
B-2 经营策略：成为最好保险与财富管理领航者
B-3 经营宗旨：以诚信为本
B-4 服务理念 专业、真诚、感动、超越
B-5 服务特色：拓展服务“三农”寿险
B-6 经营责任 以行业和社会责任为己任
第4章 企业文化：中西合璧文化PK双成传统文化
平安
A-1 文化基石：中西合璧
A-2 文化轨迹：追求领先
A-3 文化气质：规范礼仪
人寿
B-1 企业精神：创新、拼搏、务实、奉献
B-2 文化核心：成己为人，成人达己
附：中国人寿企业文化理念手册
第5章 人才管理：最好的基地培训P K无处不在的培训
平安
A-1 人才资源：引进和培养
A-2 人才竞争：激励和淘汰
A-3 人才结构：胜任和使用
人寿
B-1 培训：无处不在，随时随地
B-2 激励：向高端倾斜
B-3 教育：引导更严格
附录
附录1：中国平安保险的礼仪
附录2：中国人寿新人手册
主要参考文献
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