第一章 礼仪基本知识
第一节 礼仪的起源和演变
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展演变
三、现代礼仪的形成
第二节 礼仪的本质和要素
一、礼仪的概念
二、礼仪的本质
三、礼仪的基本要素
第三节 礼仪的特征和原则
一、礼仪的特征
二、礼仪的原则
第四节 礼仪的意义与培养
一、礼仪的意义
二、礼仪的培养
第五节 学习礼仪课程的要求
一、理论与实际相结合
二、内外兼修
三、灵活运用、随机应变
第二章 仪容仪态
第一节 个人形象塑造
一、什么是个人形象
二、个人形象定位
三、个人形象差异
四、个人形象扭曲
第二节 仪容与表情
一、仪容
二、面部的清洁、护理和修饰
三、面部表情
第三节 体形、服饰与化妆
一、体形
二、服饰
三、饰物
四、女士化妆
第四节 仪态与举止
一、站姿
二、坐姿与入座
三、走姿
四、手姿
五、其他举止
第三章 日常交往礼仪
第一节 见面礼仪
一、介绍
二、握手与交换名片
三、打招呼
第二节 交谈礼仪
一、交谈话题的选择
二、交谈的态度
三、交谈的语音、语调
四、人们不喜欢的谈话者
第三节 电话、文书礼仪
一、打电话
二、接电话
三、手机
四、文书
第四章 不同场合礼仪
第一节 做客与待客
一、做客礼仪
二、待客礼仪
三、馈赠礼仪
第二节 进餐礼仪
一、中餐礼仪
二、西餐礼仪
三、吃相
四、讲“礼”，更要有“节”
……
第五章 公务礼仪
第六章 涉外礼仪
自测题答案
主要参考书目
缺书网
扫码进群