第一篇 绪论
第一章 物流的基本概念
第一节 物流的定义及作用
第二节 物流的职能
第三节 现代物流管理的形成和发展
第四节 物流合理化目标
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第二章 物流系统
第一节 系统的概念
第二节 物流系统的构成
第三节 物流系统评价
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第三章 物流类型
第一节 物流分类
第二节 第三方物流
第三节 国际物流
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第二篇 物流职能
第四章 包装
第一节 包装的意义与分类
第二节 包装材料与包装机械装备
第三节 包装技术与包装合理化
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第五章 装卸搬运
第一节 装卸搬运的概念
第二节 装卸搬运的作用和特点
第三节 装卸搬运的分类和方法
第四节 装卸搬运的原则和合理化
第五节 装卸搬运机械及其选择
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第六章 运输
第一节 运输的概念、作用和分类
第二节 运输技术与管理
第三节 物流过程中的运输决策
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第七章 仓储保管
第一节 仓储保管的作用
第二节 仓库的种类和管理
第三节 货物的保管养护
第四节 库存管理
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第八章 流通加工
第一节 流通加工的概念
第二节 流通加工的地位和作用
第三节 流通加工的类型和方式
第四节 流通加工的合理化
第五节 流通加工的流程与管理
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第九章 配送与配送中心
第一节 配送
第二节 配送中心
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第三篇 物流管理
第十章 物流管理组织
第一节 物流管理组织概述
第二节 物流管理组织的结构类型
第三节 物流管理组织的国际比较
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第十一章 物流成本管理
第一节 概述
第二节 物流成本计算
第三节 物流成本分析、预测与决策
第四节 物流成本控制
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第十二章 物流客户服务
第一节 物流客户服务概述
第二节 物流客户服务关系管理与客户满意度
第三节 物流客户服务的质量与绩效管理
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第十三章 物流信息管理
第一节 物流信息综述
第二节 物流信息技术
第三节 物流电子商务系统
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
第十四章 供应链管理
第一节 供应链概述
第二节 供应链管理概述
第三节 供应链管理与物流管理的关系
第四节 电子商务下的集成供应链管理
小结和学习重点
案例分析
练习与思考
参考文献
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