电信客户服务基本理论与实务

作者：尹涛，宁连举，石文华 编著
出版：北京邮电大学出版社有限公司 2005.5
丛书：新电信职业培训教室
页数：177
定价：28.00 元
ISBN-10：7563506799
ISBN-13：9787563506798 去豆瓣看看