自 序／(I)
第一章 在企业里“必须"这样说话--有效的沟通／1
最好的沟通方法／3
沟通的道路和工具／4
沟通?需要一个模范／8
春花秋月何时了，小楼昨夜又东风／11
总经理收到了一封匿名信／14
越级报告，好不好／16
第二章 事情都是人做出来的--人的管理／19
任用自己的亲戚朋友好不好／22
人，真的很重要吗／27
给他当营销副总好了，工资1500／30
企业要成长，要好好引进人才／32
千里马和伯乐，谁找谁／35
别迷信培训／38
低底薪、高提成，企业比较稳妥吗／42
工资不断地升高，人却越来越难找／44
企业实在不能没有他／45
出差的管理／49
应该发提成，还是发奖金／51
第三章 让大家跟着你走--领导力的作用／53
权与钱，你喜欢哪一个／55
允许下属犯错误／58
想不想有“远见”／60
用人不疑，疑人不用／62
对下属信守承诺／64
你打算为他做什么／66
情商EQ／68
训练自己拥有“坚固”的管理性格／72
温暖的心，冷静的脑／74
人的价值／77
凋谢的执行力／81
你能做个公平的老板吗／85
有亲和力，我的铁哥儿们／87
出去！带着答案来找我／89
第四章 只谈一个管理课题，我选这一个--目标管理／93
企业的目标还是私人的目标重要／96
预算管理让你“士别三日，刮目相看”／97
过程与结果，哪个重要／99
“目标管理”的数字游戏／102
是计划还是文字游戏／104
第五章 想想大的！大一点儿的--战略规划／107
管理的链条／109
SWOT和KSF／112
可持续发展的优势／115
想学习“大企业”成功的故事吗／118
价格战争／120
什么叫作大企业?到底有多大／123
专心！集中！ ／124
这些“对”的事情现在需要做吗／126
第六章 中国人到底是一条龙还是一群虫 --团队合作与组织文化／129
“假”的文化／132
车间外的质量管理／136
企业中谁最大?谁说了算／137
只有快乐的人才会把事情做得更好／138
思想、行为、习惯、命运／140
拉帮结派／141
你希望你的下属互相合作吗／143
“马屁文化”／145
小企业也设一个研发中心吗／148
第七章 他们为什么跟着“老毛"去长征--如何激励下属／153
激励员工的点子／155
从餐厅开始的领导力／159
末位淘汰制／161
第八章 钱有四只“脚"，你有几只--授权才能成功／165
我愿意授权，但是我底下的人都不行／168
第九章 世界上惟一平等的事情--时间管理／171
“招魂”／173
“早一点文化”／175
会应该怎么开／178
后记／181
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