21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材：电子商务概论

　　第1章 电子商务概述
　　1.1 电子商务的基本概念
　　1.2 电子商务的起源与发展
　　1.3 电子商务的分类
　　1.4 电子商务的基础
　　1.5 电子商务的影响
　　1.6 电子商务实例：昆塔斯航空公司
　　思考题
　　第2章 电子商务应用框架模型
　　2.1 电子商务的概念模型
　　2.2 电子商务的框架结构
　　2.3 电子商务的中介服务机构
　　2.4 电子商务实例：电子商务在企业中的应用
　　思考题
　　第3章 电子商务应用技术
　　3.1 计算机网络技术
　　3.2 电子商务网站建设技术
　　3.3 网页制作技术
　　3.4 数据库技术
　　3.5 EDI技术
　　3.6 电子商务安全技术
　　思考题
　　第4章 电子商务支付系统
　　4.1 电子货币
　　4.2 网上银行
　　4.3 网上支付的电子支付系统介绍
　　4.4 电子商务实例：工商银地
　　思考题
　　第5章 网络营销
　　5.1 网络营销概述
　　5.2 网络消费者的购买行为分析
　　5.3 网络营销策略
　　5.4 电子商务实例：亚马逊差别
　　思考题
　　第6章 物流与供应链管理
　　第7章 客户关系管理（CRM）
　　第8章 企业资源计划（ERP）
　　第9章 电子商务应用系统建设
　　第10章 电子商务技能训练
　　参考文献

　　    《21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材：电子商务概论》属“21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材”。
　　    《21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材：电子商务概论》系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论、基本技术和基本方法。全书共10章，包括电子商务概述、电子商务应用框架模型、电子商务应用技术、电子商务支付系统、网络营销、物流与供应链管理、客户关系管理、企业资源计划、电子商务应用系统建设、电子商务技术训练等内容。
　　    全书内容重点突出，结构清晰，通俗易懂，资料丰富，实践性强。
　　    《21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材：电子商务概论》适合于高等职业学校、高等专科学校、成人高校、本科院校举办的二级职业技术学院，也可供继续教育学院、民办高校、技能型紧缺人才培养学校使用，还可供电子商务从业人员自学或参考。