上篇
模块一 办公室事务管理
项目一 公司成立筹备事务
任务1 编写公司成立步骤及内容
任务2 规范填写公司注册登记的各种申请表格
任务3 绘制企业组织结构图
任务4 规划办公环境空间、设计办公室格局
任务5 优化办公环境
项目二 时间安排与计划事务
任务1 辨别秘书工作事务的轻重缓急
任务2 制作日程安排表
任务3 编写约见安排表
任务4 编写工作备忘录
项目三 办公室日常事务
任务1 制作并填写办公用品管理基础性文件
任务2 绘制办公用品购置程序、拟写商业用函
任务3 处理邮件的收寄
任务4 制作印信管理基础文件、模拟用印
任务5 填制值班表格
任务6 填写电话记录表
任务7 填制收发文处理单并模拟操作
任务8 处理信息的工作
项目四 接待事务
任务1 绘制接打电话流程、模拟电话接待
任务2 模拟预约、未预约现场接待
任务3 制作团队接待方案
任务4 编制返程票及宾馆房间预订程序、模拟操作
任务5 安排宴请
任务6 编写参观活动方案
任务7 制作各种账单(机票账单、礼品账单、补贴账单等)
模块二 人力资源事务管理
项目一 员工招聘、调动与离职
任务1 绘制招聘流程
任务2 统计职位需求
任务3 安排招聘日程
任务4 编制招聘面试表格
任务5 办理新员工人职手续
任务6 办理员工辞职、离职手续
任务7 办理员工内部调动手续
项目二 绩效考核
任务1 编制员工考勤制度和表格
任务2 编制绩效考核流程
任务3 制定员工绩效考核方案
任务4 设计绩效考核表格
任务5 编写岗位职责与任职条件
任务6 编制员工竞聘文案
项目三 员工培训管理
任务1 编制培训管理制度与流程
任务2 制定员工培训计划
任务3 编制新员工人职培训方案
任务4 编制员工培训准备事项表
任务5 编制员工培训效果评估流程与表格
模块三 商务活动与会议
项目一 领导商务出行事务安排
任务1 编写领导出行秘书准备工作项目表
任务2 绘制公务出国手续流程图
任务3 编写出国旅行日程安排表
任务4 填写国际支付申请书、绘制支付工作流程
任务5 办理国际信用卡与还款业务
任务6 拟写、审查商务合同
项目二 商务仪式活动
任务1 策划开业庆典活动
任务2 模拟签字仪式
任务3 准备记者招待会
任务4 制作产品说明演示稿
项目三 商务会议
任务1 编写会议议题、议程
任务2 预算会议成本
任务3 编写会议筹备方案
任务4 确定会议场所
任务5 编写、发送会议通知
任务6 编制会场安排方案、布置会场
任务7 制作会议记录
任务8 编制会议质量反馈表、拟写总结
下篇
任务1 模拟现场招聘会
任务2 模拟筹备分公司成立事务
任务3 模拟公司客户会
任务4 模拟公司年终联谊会
任务5 模拟安排上司出国旅行事务
任务6 模拟主题活动策划与实施
任务7 模拟记录颁奖晚会仪式程序
任务8 模拟撰写庆祝活动方案设计说明书
任务9 模拟冠名仪式活动
任务10 模拟整理和撰写申报材料
任务11 模拟公司庆典活动
任务12 模拟公司股东大会相关事宜
任务13 模拟参观团队的接待活动
任务14 模拟突发事件的处理
任务15 模拟专题展览
参考文献
后记
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