跟卡耐基学商务礼仪

　　1 学会使用电话交谈
　　2 把握最初阶段的交往
　　3 真诚合作的结果是人人受益
　　4 幽默可以调整礼仪的天平
　　5 对于妇孺，男士应富有负责感地照料
　　6 婚姻生活，不要在沉默中度过
　　7 在交际场合中应重视每一个人
　　8 不要犯下伤别人自尊的错误
　　9 受到冷遇时，巧妙对待
　　10 恰到好处的礼仪开支能融洽人际关系
　　11 避免不雅的体态动作
　　12 得体地参加社交宴请
　　13 用微笔去创造奇迹
　　14 把握好交谈的方式和时间
　　15 收起心理上的胆怯
　　16 绕个圈子，温柔地拒绝
　　17 记住他的姓名是他人的尊重
　　18 认真倾听别人的谈话
　　19 领导与下属之间的礼仪
　　20 在异性面前应落落大方
　　21 忽略顾客，即是忽略上帝
　　22 交谈时应保持最佳距离和角度
　　23 洗手间里的文明细节
　　24 用目光和赞美获得友好
　　25 接待名人的礼仪
　　26 安慰他人的方法
　　27 不要讥笑不幸的人
　　28 掌握真理的人就是老师
　　29 提升自己的精神引力
　　30 营造良好的座谈会气氛
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　　    现代社会对礼仪的要求越来越广泛，越来越细致，礼仪的规范化也越来越受到现代人的重视，各行各业的从业人员对礼仪知识的需求也越来越迫切。而商务礼仪却是一门较强的行为科学，是需要系统学习的。编者通过对20世纪最伟大的人生导师戴尔·卡耐基的著作及演讲与授课记录进行整理，并且结合大量有关礼仪学资料进行筛选和提炼，编撰成此书，目的是为读者提供一个学习商务礼仪的平台。在商言商，在市场化的商业社会里，商务礼仪已经成为商务交往中的一项基本的行为准则。卡耐基认为；把规范的商务礼仪以最自然而然的、轻松的形式展现出来，足以体现一个成功的商业人士的自信、修养和风度。