第一章 绪论
第一节 组织行为
一、组织的含义与构成
二、组织的分类与作用
三、组织行为
第二节 组织行为学的界定
一、组织行为学的根据与理论基础
二、组织行为学的研究内容和学科性质
三、研究组织行为学的意义
第三节 组织行为学的研究原则与方法
一、组织行为学研究的原则与过程
二、组织行为学的研究方法
三、组织行为学研究方法的应用
本章小结
思考题
本章案例
第二章 组织行为学的历史发展
第一节 组织行为学的萌芽时期
一、泰罗的研究
。二、法约尔的研究
三、韦伯的研究
第二节 组织行为学的成熟时期
一、霍桑试验对组织行为的研究
二、行为科学对组织行为的研究
第三节 组织行为学的发展时期
一、组织系统论的研究
二、组织权变论的研究
本章小结
思考题
本章案例
第三章 个体行为（一）
第一节 个体行为概述
一、环境刺激行为
二、心理支配行为
第二节 知觉、社会知觉和行为
一、知觉及特征
二、影响知觉的因素
三、社会知觉的概念与类型
四、社会知觉的误区
第三节 思维和行为
一、什么是思维
二、思维对行为的影响
三、创造性思维和行为
第四节 情感和行为
一、情感的含义
二、情感、情绪的功能和特征
三、情绪情感的分类
四、情绪、情感与管理
第五节 意志和行为
一、意志的内涵
二、意志行为的特征
三、意志过程的环节
四、意志行为的管理
第六节 挫折和行为
一、挫折及其产生的原因
二、挫折容忍力及其影响因素
三、挫折后的反应
四、正确处理和应付挫折
本章小结
思考题
本章案例
第四章 个体行为（二）
第一节 个性概述
一、个性及特征
二、个性的组成部分
三、个性的发展过程及影响因素
四、个性与管理
第二节 需要、动机和行为
一、人的需要行为
二、动机引起行为
第三节 态度与行为
一、态度及心理结构
二、态度的特性与功能
三、态度的形成与改变
第四节 能力及行为
一、能力及种类
二、能力的差异及影响因素
三、能力的管理运用
第五节 气质及行为
一、气质的内涵
二、气质的分类
三、气质的管理应用
第六节 性格及行为
一、性格及特征
二、性格的类型
三、性格与气质的比较
四、性格的管理
本章小结
思考题
本章案例
第五章 人性假设
第一节 “经济人”的假设及管理
一、主要内容
二、管理措施
第二节 “社会人”的假设及管理
一、主要内容
二、管理措施
第三节 “自我实现人”的假设及管理
一、主要内容
二、管理措施
第四节 “复杂人”的假设及管理
一、主要内容
二、管理措施
第五节 东方的人性分析
一、z理论和文化人
二、我国的人性分析
本章小结
思考题
本章案例（一）
本章案例（二）
第六章 群体行为
第一节 群体形成及类型
一、群体的特征及作用
二、群体的形成
三、群体的类型
第二节 群体动力与群体行为
一、群体动力论的基本思路
二、群体规范与群体行为
三、群体压力与群体从众行为
四、群体凝聚力与群体行为
五、群体士气与群体行为
第三节 群体人际关系行为
一、什么是群体人际关系
二、群体人际关系行为的分类
三、群体人际关系行为的影响因素
四、群体人际关系行为的管理
第四节 群体冲突行为
一、什么是冲突
二、群体冲突及分类
三、影响冲突的因素
四、冲突与管理
本章小结
思考题
本章案例
第七章 组织行为（一）
第一节 组织结构及行为
一、组织结构设计的内容
二、组织结构设计对组织行为的影响
三、组织结构设计的规范
四、组织结构形式与组织行为
第二节 非正式组织行为
一、非正式组织的概念及形成原因
二、非正式组织的特点
三、非正式组织的分类
四、非正式组织的作用
五、对非正式组织的管理
第三节 组织变革及发展行为
一、组织变革与组织发展的含义
二、组织变革与发展的征候
三、组织变革的步骤和过程
四、组织变革的类型
五、组织变革、发展的动力和阻力
六、对变革、发展抵制行为的管理
本章小结
思考题
本章案例
第八章 组织行为（二）
第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念和基本特点
二、组织文化的结构及基本要素
三、组织文化的性质
四、组织文化对组织行为的影响
五、塑造组织文化的主要途径
六、组织文化与cis
第二节 学习型组织
一、学习型组织的含义和核心
二、学习型组织的特点
三、学习型组织对组织行为的影响
第三节 学习型组织的建设
一、建设学习型组织的主要内容
二、学习型组织理论的应用
本章小结
思考题
本章案例
第九章 领导行为
第一节 领导行为概述
一、领导行为及作用
二、领导行为的分类
三、影响领导行为效果的因素
四、领导行为的影响力
第二节 领导行为理论
一、领导品质理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节 领导行为艺术
一、领导品质与领导方法
二、领导艺术
本章小结
思考题
本章案例
第十章 决策行为
第一节 决策行为概述
一、决策行为及特征
二、决策行为的分类
三、影响决策行为的因素
四、决策的原则
第二节 决策的过程与方法
一、决策的过程
二、决策的方法
第三节 决策实施行为
一、决策实施与目标管理
二、实施管理
三、评价管理
本章小结
思考题
本章案例（一）
本章案例（二）
第十一章 激励行为
第一节 激励行为概述
一、激励行为及过程
二、激励行为的影响因素
三、组织激励行为的必要性
第二节 激励行为理论
一、内容型激励理论
二、过程型激励理论
三、综合型激励理论
第三节 激励行为艺术
一、常用化激励术
二、人性化激励术
三、参与化激励术
本章小结
思考题
本章案例
第十二章 沟通行为
第一节 沟通行为概述
一、什么是沟通行为
二、组织沟通行为的意义和作用
三、沟通行为要素及过程
第二节 沟通行为类型与网络
一、沟通行为的类型
二、沟通网络
第三节 有效沟通行为的实现
一、什么是有效沟通行为
二、有效沟通行为的障碍
三、改善沟通的障碍，实现有效沟通
本章小结
思考题
本章案例（一）
本章案例（二）
第十三章 控制行为
第一节 控制行为的目的与类型
一、控制与控制行为
二、控制行为的目的
三、控制行为的类型
第二节 控制行为的过程与原则
一、控制行为的过程
二、影响控制行为有效性的因素
三、有效控制的原则
第三节 控制方法与艺术
一、控制的方法
二、控制的艺术
本章小结
思考题
本章案例
参考文献
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