电子商务：从愿景到实现（英文注释版）（第3版）
PART I FIRST THINGS FIRST 要事先办
CHAPTER 1 The Dawn of a Maturing lndustry 一个成长中的产业的晨曦 1
In a Nutshell 简介 1
First Things First 要事先办 2
Marks of Maturity 成熟的标志 5
What Is E-Commerce? 什么是电子商务 7
E-Commerce Is Not E-Business 电子商务不是电子业务 8
The Drivers 驱动力 10
Myths You Should Know 一些似是而非的论调 12
Advantages and Issues in E-Commerce 电子商务的优势和问题 13
Benefits and Limitations of the Internet 因特网的益处和局限 18
Role of E-Strategy 数字化战略的作用 23
Value Chain in E-Commerce 电子商务中的价值链 23
Integrating E-Commerce 整合电子商务 28
E-Commerce Business Models 电子商务业务模式 34
Managerial Implications 管理心得 38
Summary 小结 39
Key Terms 关键术语 40
Test Your Understanding 理解题 40
Discussion Questions 讨论题 41
Web Exercises Web练习题 41
CHAPTER 2 The World Wide Web 万维网 43
In a Nutshell 简介 43
The Internet Today 今日因特网 44
The Making of the World Wide Web 万维网的打造 48
Internet Service Providers 因特网服务提供商 61
Web Fundamentals Web的基础 62
Internet Services and Languages 因特网服务和语言 64
Managerial Implications 管理心得 66
Summary 小结 66
Key Terms 关键术语 67
Test Your Understanding 理解题 68
Discussion Questions 讨论题 68
Web Exercises Web练习题 69
PART II THE TECHNOLOGY OF E-COMMERCE 电子商务的技术
CHAPTER 3 Internet Architecture 因特网架构 70
In a Nutshell 简介 70
What is a Network? 什么是网络 72
Information Transfer 信息传送 79
Network Hardware 网络硬件 86
Design Considerations 设计考虑 92
Managerial Factors 管理因素 94
E-Commerce Issues 电子商务问题 96
Management Implications 管理心得 96
Summary 小结 98
Key Terms 关键术语 98
Test Your Understanding 理解题 99
Discussion Questions 讨论题 100
Web Exercises Web练习题 100
CHAPTER 4 Intranets and Extranets 内联网和外联网 101
In a Nutshell 简介 101
The Basics 基本概念 103
The Technical Infrastructure 技术基础设施 107
Planning an Intranet 规划内联网 111
E-Mail and the Intranet 电子邮件和内联网 114
Back to Blogging 回到博客 120
Instant Messaging 即时通信 122
Extranets and SCM 外联网与供应链管理 122
Management Implications 管理心得 126
Summary 小结 127
Key Terms 关键术语 127
Test Your Understanding 理解题 128
Discussion Questions 讨论题 128
Web Exercises Web练习题 129
CHAPTER 5 Hosting Your Web Site 托管网站 130
In a Nutshell 简介 130
How ISPs Really Work ISP究竟怎样工作 131
ISP Structure and Services ISP的结构与服务 136
Choosing an ISP 选择ISP 140
Registering Your Domain Name 注册域名 148
Application Service Providers 应用服务提供商 153
Summary 小结 156
Key Terms 关键术语 157
Test Your Understanding 理解题 157
Discussion Questions 讨论题 158
Web Exercises Web练习题 158
CHAPTER 6 Mobile Commerce：The Business of Time 移动商务：新时代的业务 159
In a Nutshell 简介 159
What Is M-Commerce? 什么是移动商务 161
Why Wireless? 为什么需要无线 163
Critical Success Factors 成功的关键因素 174
How Wireless Technology Is Employed 无线通信技术如何工作 174
Wireless LAN 无线局域网 184
Wireless Application Protocol 无线应用协议 186
Implications for Management 管理心得 196
Summary 小结 197
Key Terms 关键术语 199
Test Your Understanding 理解题 199
Discussion Questions 讨论题 200
Web Exercises Web练习题 200
PART III E-STRATEGIES AND TACTICS 数字化战略和战术
CHAPTER 7 Building E-Presence 建立网站 201
In a Nutshell 简介 201
What Does a Web Site Do? 网站的用途 202
The Building Life Cycle——From Page to Stage 建立生命周期——从网页到网站 204
Constructing Your Web Site 构建你的网站 211
Web Navigation Design 网站导航设计 214
Design Criteria 设计准则 217
Hiring a Web Designer 聘用Web设计师 221
ADA Is Here ! 《美国残疾人法案》 224
Legal Considerations 法律层面的思考 225
Summary 小结 226
Key Terms 关键术语 227
Test Your Understanding 理解题 227
Discussion Questions 讨论题 227
Web Exercise Web练习题 228
CHAPTER 8 Web Site Evaluation and Usability Testing 网站评价和可用性测试 229
In a Nutshell 简介 229
Anatomy of a Site 站点的层次结构 230
Color and Its Psychological Effects 色彩及其对心理的影响 232
Site Evaluation Criteria 站点评价准则 237
Getting Personal 个性化 241
What’s the Big Fuss over Cookies? 对于cookie的小题大做 246
What Makes a Web Site Usable ? 如何使网站可用 249
Site Content and Traffic Management 站点内容和流量管理 256
Summary 小结 259
Key Terms 关键术语 260
Test Your Understanding 理解题 260
Discussion Questions 讨论题 261
Web Exercises Web练习题 261
CHAPTER 9 Internet Marketing 因特网营销 263
In a Nutshell 简介 263
The Pros and Cons of Online Shopping 在线购物的利弊 264
Internet Marketing Techniques 因特网营销技巧 267
The E-Cycle of Internet Marketing 因特网营销的数字化周期 272
How to Market Presence 怎样进行形象宣传 280
Attracting Customers to Your Site 把客户吸引到站点 283
Tracking Customers 追踪客户 288
Customer Service 客户服务 293
T-Commerce Is Here 电视商务 295
Customer Relationship Management and E-Value 客户关系管理和数字化价值 295
Management Implications 管理心得 299
Summary 小结 300
Key Terms 关键术语 301
Test Your Understanding 理解题 301
Discussion Questions 讨论题 301
Web Exercises Web练习题 302
CHAPTER 10 Web Portals and Web Services Web门户和Web服务 303
In a Nutshell 简介 303
The Basics 基本概念 304
Search Engines 搜索引擎 311
The Business Challenge 商业挑战 313
Enterprise Portal Technologies 企业门户技术 315
Web Services and Portals Web服务和门户 321
Implications for Management 管理心得 326
Summary 小结 328
Key Terms 关键术语 328
Test Your Understanding 理解题 329
Discussion Questions 讨论题 329
Web Exercises Web练习题 330
CHAPTER 11 Business-to-Business E-Commerce 企业对企业电子商务模式 333
In a Nutshell 简介 333
What Is B2B E-Commerce? 什么是B2B电子商务 334
Supply-Chain Management and B2B 供应链管理和B2B 340
B2B Models B2B模型 350
B2B Tools——EDI B2B工具——EDI 356
Role of Leadership 领导力的作用 361
Management Implications 管理心得 362
Summary 小结 363
Key Terms 关键术语 364
Test Your Understanding 理解题 364
Discussion Questions 讨论题 365
Web Exercises Web练习题 365
CHAPTER 12 E-Core Values： Ethical， Legal， Taxation， and International Issus 电子化核心价值：道德、法律、税务和国际化问题 366
In a Nutshell 简介 366
Ethical Issues 道德问题 368
Legal Issues 法律问题 380
Online Gambling 在线赌博 392
International Issues 国际问题 392
Management Implications 管理心得 396
Summary 小结 397
Key Terms 关键术语 398
Test Your Understanding 理解题 398
Discussion Questions 讨论题 399
Web Exercises Web练习题 399
PART IV SECURITY THREATS AND PAYMENT SYSTEMS 安全威胁和支付体系
CHAPTER 13 E-Security and the USA Patriot Act 电子安全与美国爱国者法案 401
In a Nutshell 简介 401
Security in Cyberspace 网络空间安全 402
Designing for Security 为安全而设计 411
How Much Risk Can You Afford? 你能承担多大程度的风险 417
The Virus：Computer Enemy Number One 病毒：计算机头号敌人 424
Security Protection and Recovery 安全保护和恢复 431
Role of Biometrics Security 生物识别对安全的作用 437
How to Secure Your System 如何保护系统 442
Security and Terrorism 安全与恐怖主义 442
Money Laundering and the Internet 洗钱和因特网 444
Implications for Management 管理心得 445
Summary 小结 446
Key Terms 关键术语 446
Test Your Understanding 理解题 447
Discussion Questions 讨论题 447
Web Exercises Web练习题 447
CHAPTER 14 Encryption：A Matter of Trust 加密：事关信任 449
In a Nutshell 简介 449
What Is Encryption? 什么是加密 450
The Basic Algorithm System 基本算法系统 453
Authentication and Trust 验证和信任 460
Managing Cryptographic Keys 密钥管理 464
Internet Security Protocols and Standards 网际安全协议和标准 466
Other Encryption Issues 其他加密问题 470
Implications for E-Commerce 电子商务的影响 471
Summary 小结 473
Key Terms 关键术语 474
Test Your Understanding 理解题 474
Discussion Questions 讨论题 475
Web Exercises Web练习题 475
CHAPTER 15 Getting the Money 赚钱 476
In a Nutshell 简介 476
Real-World Cash 现实世界的现金 477
Electronic Money（E-Money） 电子货币 477
Requirements for Internet-Based Payments 基于因特网支付的需求 479
How Would You Like to Pay? 你愿意怎样支付 483
B2B and E-Payment B2B和电子支付 497
M-Commerce and M-Payment 移动商务和移动支付 497
General Guide to E-Payment 电子支付的一般准则 499
Issues and Implications 问题及意义 499
A Final Word 结束语 500
Summary 小结 501
Key Terms 关键术语 502
Test Your Understanding 理解题 502
Discussion Questions 讨论题 502
Web Exercises Web练习题 503
PART V MANAGERIAL AND CUSTOMER-RELATED ISSUES 管理问题和客户相关问题
CHAPTER 16 Going Online 走向在线 504
In a Nutshell 简介 504
The Life Cycle Approach 生命周期方法 505
The Business Planning and Strategizing Phase 业务规划和战略制定阶段 506
Hardware， Software， Security， and Setup Phase 硬件、软件、安全和设置阶段 513
The Design Phase 设计阶段 516
The Marketing Phase 市场营销阶段 520
The Fulfillment Phase 履行阶段 524
The Maintenance and Enhancement Phase 维护和提升阶段 525
Summary 小结 527
Key Terms 关键术语 528
Test Your Understanding 理解题 528
Discussion Questions 讨论题 529
Web Exercises Web练习题 529
References 参考文献 531
Index 索引
CHAPTER 1 The Dawn of a Maturing lndustry 一个成长中的产业的晨曦 1
In a Nutshell 简介 1
First Things First 要事先办 2
Marks of Maturity 成熟的标志 5
What Is E-Commerce? 什么是电子商务 7
E-Commerce Is Not E-Business 电子商务不是电子业务 8
The Drivers 驱动力 10
Myths You Should Know 一些似是而非的论调 12
Advantages and Issues in E-Commerce 电子商务的优势和问题 13
Benefits and Limitations of the Internet 因特网的益处和局限 18
Role of E-Strategy 数字化战略的作用 23
Value Chain in E-Commerce 电子商务中的价值链 23
Integrating E-Commerce 整合电子商务 28
E-Commerce Business Models 电子商务业务模式 34
Managerial Implications 管理心得 38
Summary 小结 39
Key Terms 关键术语 40
Test Your Understanding 理解题 40
Discussion Questions 讨论题 41
Web Exercises Web练习题 41
CHAPTER 2 The World Wide Web 万维网 43
In a Nutshell 简介 43
The Internet Today 今日因特网 44
The Making of the World Wide Web 万维网的打造 48
Internet Service Providers 因特网服务提供商 61
Web Fundamentals Web的基础 62
Internet Services and Languages 因特网服务和语言 64
Managerial Implications 管理心得 66
Summary 小结 66
Key Terms 关键术语 67
Test Your Understanding 理解题 68
Discussion Questions 讨论题 68
Web Exercises Web练习题 69
PART II THE TECHNOLOGY OF E-COMMERCE 电子商务的技术
CHAPTER 3 Internet Architecture 因特网架构 70
In a Nutshell 简介 70
What is a Network? 什么是网络 72
Information Transfer 信息传送 79
Network Hardware 网络硬件 86
Design Considerations 设计考虑 92
Managerial Factors 管理因素 94
E-Commerce Issues 电子商务问题 96
Management Implications 管理心得 96
Summary 小结 98
Key Terms 关键术语 98
Test Your Understanding 理解题 99
Discussion Questions 讨论题 100
Web Exercises Web练习题 100
CHAPTER 4 Intranets and Extranets 内联网和外联网 101
In a Nutshell 简介 101
The Basics 基本概念 103
The Technical Infrastructure 技术基础设施 107
Planning an Intranet 规划内联网 111
E-Mail and the Intranet 电子邮件和内联网 114
Back to Blogging 回到博客 120
Instant Messaging 即时通信 122
Extranets and SCM 外联网与供应链管理 122
Management Implications 管理心得 126
Summary 小结 127
Key Terms 关键术语 127
Test Your Understanding 理解题 128
Discussion Questions 讨论题 128
Web Exercises Web练习题 129
CHAPTER 5 Hosting Your Web Site 托管网站 130
In a Nutshell 简介 130
How ISPs Really Work ISP究竟怎样工作 131
ISP Structure and Services ISP的结构与服务 136
Choosing an ISP 选择ISP 140
Registering Your Domain Name 注册域名 148
Application Service Providers 应用服务提供商 153
Summary 小结 156
Key Terms 关键术语 157
Test Your Understanding 理解题 157
Discussion Questions 讨论题 158
Web Exercises Web练习题 158
CHAPTER 6 Mobile Commerce：The Business of Time 移动商务：新时代的业务 159
In a Nutshell 简介 159
What Is M-Commerce? 什么是移动商务 161
Why Wireless? 为什么需要无线 163
Critical Success Factors 成功的关键因素 174
How Wireless Technology Is Employed 无线通信技术如何工作 174
Wireless LAN 无线局域网 184
Wireless Application Protocol 无线应用协议 186
Implications for Management 管理心得 196
Summary 小结 197
Key Terms 关键术语 199
Test Your Understanding 理解题 199
Discussion Questions 讨论题 200
Web Exercises Web练习题 200
PART III E-STRATEGIES AND TACTICS 数字化战略和战术
CHAPTER 7 Building E-Presence 建立网站 201
In a Nutshell 简介 201
What Does a Web Site Do? 网站的用途 202
The Building Life Cycle——From Page to Stage 建立生命周期——从网页到网站 204
Constructing Your Web Site 构建你的网站 211
Web Navigation Design 网站导航设计 214
Design Criteria 设计准则 217
Hiring a Web Designer 聘用Web设计师 221
ADA Is Here ! 《美国残疾人法案》 224
Legal Considerations 法律层面的思考 225
Summary 小结 226
Key Terms 关键术语 227
Test Your Understanding 理解题 227
Discussion Questions 讨论题 227
Web Exercise Web练习题 228
CHAPTER 8 Web Site Evaluation and Usability Testing 网站评价和可用性测试 229
In a Nutshell 简介 229
Anatomy of a Site 站点的层次结构 230
Color and Its Psychological Effects 色彩及其对心理的影响 232
Site Evaluation Criteria 站点评价准则 237
Getting Personal 个性化 241
What’s the Big Fuss over Cookies? 对于cookie的小题大做 246
What Makes a Web Site Usable ? 如何使网站可用 249
Site Content and Traffic Management 站点内容和流量管理 256
Summary 小结 259
Key Terms 关键术语 260
Test Your Understanding 理解题 260
Discussion Questions 讨论题 261
Web Exercises Web练习题 261
CHAPTER 9 Internet Marketing 因特网营销 263
In a Nutshell 简介 263
The Pros and Cons of Online Shopping 在线购物的利弊 264
Internet Marketing Techniques 因特网营销技巧 267
The E-Cycle of Internet Marketing 因特网营销的数字化周期 272
How to Market Presence 怎样进行形象宣传 280
Attracting Customers to Your Site 把客户吸引到站点 283
Tracking Customers 追踪客户 288
Customer Service 客户服务 293
T-Commerce Is Here 电视商务 295
Customer Relationship Management and E-Value 客户关系管理和数字化价值 295
Management Implications 管理心得 299
Summary 小结 300
Key Terms 关键术语 301
Test Your Understanding 理解题 301
Discussion Questions 讨论题 301
Web Exercises Web练习题 302
CHAPTER 10 Web Portals and Web Services Web门户和Web服务 303
In a Nutshell 简介 303
The Basics 基本概念 304
Search Engines 搜索引擎 311
The Business Challenge 商业挑战 313
Enterprise Portal Technologies 企业门户技术 315
Web Services and Portals Web服务和门户 321
Implications for Management 管理心得 326
Summary 小结 328
Key Terms 关键术语 328
Test Your Understanding 理解题 329
Discussion Questions 讨论题 329
Web Exercises Web练习题 330
CHAPTER 11 Business-to-Business E-Commerce 企业对企业电子商务模式 333
In a Nutshell 简介 333
What Is B2B E-Commerce? 什么是B2B电子商务 334
Supply-Chain Management and B2B 供应链管理和B2B 340
B2B Models B2B模型 350
B2B Tools——EDI B2B工具——EDI 356
Role of Leadership 领导力的作用 361
Management Implications 管理心得 362
Summary 小结 363
Key Terms 关键术语 364
Test Your Understanding 理解题 364
Discussion Questions 讨论题 365
Web Exercises Web练习题 365
CHAPTER 12 E-Core Values： Ethical， Legal， Taxation， and International Issus 电子化核心价值：道德、法律、税务和国际化问题 366
In a Nutshell 简介 366
Ethical Issues 道德问题 368
Legal Issues 法律问题 380
Online Gambling 在线赌博 392
International Issues 国际问题 392
Management Implications 管理心得 396
Summary 小结 397
Key Terms 关键术语 398
Test Your Understanding 理解题 398
Discussion Questions 讨论题 399
Web Exercises Web练习题 399
PART IV SECURITY THREATS AND PAYMENT SYSTEMS 安全威胁和支付体系
CHAPTER 13 E-Security and the USA Patriot Act 电子安全与美国爱国者法案 401
In a Nutshell 简介 401
Security in Cyberspace 网络空间安全 402
Designing for Security 为安全而设计 411
How Much Risk Can You Afford? 你能承担多大程度的风险 417
The Virus：Computer Enemy Number One 病毒：计算机头号敌人 424
Security Protection and Recovery 安全保护和恢复 431
Role of Biometrics Security 生物识别对安全的作用 437
How to Secure Your System 如何保护系统 442
Security and Terrorism 安全与恐怖主义 442
Money Laundering and the Internet 洗钱和因特网 444
Implications for Management 管理心得 445
Summary 小结 446
Key Terms 关键术语 446
Test Your Understanding 理解题 447
Discussion Questions 讨论题 447
Web Exercises Web练习题 447
CHAPTER 14 Encryption：A Matter of Trust 加密：事关信任 449
In a Nutshell 简介 449
What Is Encryption? 什么是加密 450
The Basic Algorithm System 基本算法系统 453
Authentication and Trust 验证和信任 460
Managing Cryptographic Keys 密钥管理 464
Internet Security Protocols and Standards 网际安全协议和标准 466
Other Encryption Issues 其他加密问题 470
Implications for E-Commerce 电子商务的影响 471
Summary 小结 473
Key Terms 关键术语 474
Test Your Understanding 理解题 474
Discussion Questions 讨论题 475
Web Exercises Web练习题 475
CHAPTER 15 Getting the Money 赚钱 476
In a Nutshell 简介 476
Real-World Cash 现实世界的现金 477
Electronic Money（E-Money） 电子货币 477
Requirements for Internet-Based Payments 基于因特网支付的需求 479
How Would You Like to Pay? 你愿意怎样支付 483
B2B and E-Payment B2B和电子支付 497
M-Commerce and M-Payment 移动商务和移动支付 497
General Guide to E-Payment 电子支付的一般准则 499
Issues and Implications 问题及意义 499
A Final Word 结束语 500
Summary 小结 501
Key Terms 关键术语 502
Test Your Understanding 理解题 502
Discussion Questions 讨论题 502
Web Exercises Web练习题 503
PART V MANAGERIAL AND CUSTOMER-RELATED ISSUES 管理问题和客户相关问题
CHAPTER 16 Going Online 走向在线 504
In a Nutshell 简介 504
The Life Cycle Approach 生命周期方法 505
The Business Planning and Strategizing Phase 业务规划和战略制定阶段 506
Hardware， Software， Security， and Setup Phase 硬件、软件、安全和设置阶段 513
The Design Phase 设计阶段 516
The Marketing Phase 市场营销阶段 520
The Fulfillment Phase 履行阶段 524
The Maintenance and Enhancement Phase 维护和提升阶段 525
Summary 小结 527
Key Terms 关键术语 528
Test Your Understanding 理解题 528
Discussion Questions 讨论题 529
Web Exercises Web练习题 529
References 参考文献 531
Index 索引
Elias M.Awad，世界知名的电子商务专家，尤其擅长银行信息化技术方面的研究，现任弗吉尼亚大学Mclntire商学院弗吉尼亚银行家协会讲席教授。有着40多年的教学加科研经验，他还兼任IT咨询公司国际技术集团（ITG）的CEO，咨询业务遍布23个国家和地区。除本书外，他还著有知识管理、专家系统方面的畅销教材，并己翻详成德文、西班牙文、葡萄牙文、阿拉伯文等多种文字。
《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》按生命周期整合了电子商务的概念、方法、过程和技术等各个方面，是一本综合性的介绍电子商务理论和实践的好书。全书分为5个部分，分别讨论了电子商务的起源和发展、技术基础和体系结构、商业策略、安全系统和支付体系，以及管理与客户关系问题。《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》内容丰富，案例分析详实，涉及了一些诸如博客、间谍软件、广告软件等最近流行的对电子商务发展产生很大影响的新话题。
《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》可作为高等院校计算机、电子商务、管理、MBA等专业电子商务课程的教材。
《电子商务：从愿景到实现（英文注释版·第3版）》可作为高等院校计算机、电子商务、管理、MBA等专业电子商务课程的教材。
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