21世纪普通高等教育规划教材：管理沟通

　　第一章   绪论
　　第一节   沟通概述
　　第二节   管理沟通概述
　　第三节   建设性沟通
　　第二章   倾听
　　第一节   概述
　　第二节   有效倾听
　　第三节   管理中的倾听
　　第三章   面谈与面试
　　第一节   面谈概述
　　第二节   面谈的过程
　　第三节   面谈的原则和技巧
　　第四节   招聘面试的组织
　　第五节   面试宝典
　　第四章   演讲
　　第一节 演讲概述
　　第二节 演讲的准备
　　第三节 演讲稿的撰写
　　第四节 演讲的技巧
　　第五章   谈判
　　第一节   谈判概

　　张昊民，上海大学国际工商与管理学院教授，硕士生导师，人力资源研究中心主任。研究领域：人力资源管理和市场营销。主要著作：《人力资源管理》（第一著者），高等教育出版社，《组织行为学》（第一著者），高等教育出版社，《市场营销学》（第一著者），高等教育出版社，《营销策划》（独著），电子工业出版社，《现代连锁经营》等8部。荣誉称号：2001年获湖北省高校跨世纪学科带头人称号
　　1993年至今获校教学质量优秀奖5次。

　　      《工商管理系列：管理沟通/21世纪普通高等教育规划教材》系统地介绍了与沟通有关的基本理论与基本技巧，以及沟通在具体管理领域中的应用，如谈判、会议、演讲、面谈与面试、网络沟通等。《工商管理系列：管理沟通/21世纪普通高等教育规划教材》内容翔实，案例丰富，突出系统性、实践性和实用性。.      《工商管理系列：管理沟通/21世纪普通高等教育规划教材》在每章开头都列了名言警句和学习要点，然后通过案例导读引出本章内容。篇中还设有案例拓展和知识卡片等板块、将内容适度延伸。同时，章末还附相应的案例分析和思考题，便于读者复习和巩固所学知识。通过《管理沟通》的学习，既可从中掌握管理沟通的基本原理，更能从精辟的案例分析中吸取管理沟通的成功经验与失败教训，为走上管理岗位做好准备。