第一章 现代休闲业的概念及发展趋势
第一节 现代休闲业的概念
第二节 休闲娱乐业的发展趋势
第三节 现代SPA潮流
第二章 休闲中心的筹建
第一节 筹备与策划
第二节 开业所需物品准备
第三节 休闲CIS形象系统设计
第三章 部门工作流程
第一节 人事部
第二节 前厅部
第三节 休息厅
第四节 楼层部
第五节 钟房
第六节 美容部
第七节 美发部
第八节 男宾部
第九节 女宾部
第十节 酒吧部
第十一节 水吧部
第十二节 康乐中心
第十三节 中医部
第十四节 工程部
第十五部 保安部
第十六节 PA部
第四章 员工管理
第一节 招工与培训
第二节 薪酬设计
第三节 激发员工积极性
第四节 员工绩效考核
第五章 营销与公关管理
第一节 营销策划
第二节 品牌营销
第三节 公关与促角活动管理
第四节 顾客关系管理
第五节 会员制经营管理
第六章 技师管理
第一节 技师管理要求
第二节 技师培训管理
第三节 技师应知应会1：推拿、按摩的作用和禁忌
第四节 技师应知应会2：各式保健按摩简介
第五节 技师应知应会3：各式按摩手法和程序
第六节 技师应知应会4：按摩操作方法
第七章 清洁管理方案
第一节 清洁工作标准
第二节 清洁工作程序与方法
第八章 安全管理
第一节 安全生产预措施
第二节 顾客安全管理
第三节 消防安全
第九章 工作案例处理
第十章 制度管理
第十一章 表格管理
第十二章 桑拿休闲电脑管理系统
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