超常执行：执行力全方位解决方案

　　前言
　　导论
　　第一章 执行决定成败
　　-.什么是执行／10
　　二.执行与组织各层级的关系／11
　　三.执行的三种情况与三种结果／17
　　四.什么是执行力／18
　　五.执行力的关键构成要素有哪些／18
　　六.中国企业执行力水平现状／23
　　七.对执行本身的执行／26
　　八.从八维管理看执行之重要／26
　　九.从企业总体经营流程看执行之重要／28
　　案例1施乐公司囚执行不力而失败／31
　　案例2旧M因执行力而东山再起／32
　　案例5嘉陵集团靠执行力激发活力／32
　　第二章 执行为何打折扣
　　一.两个方面三种情况／36
　　二.组织整体十六种原因／37
　　三.高层领导者十大过错／41
　　四.中层管理者十大错误／51
　　五.基层员工十大不足／64
　　第三章 通过执行原理的把握提升执行力
　　--超常执行的十一条原理
　　一.萨盖定律--目标原理／78
　　二.木桶定律--短板原理／79
　　三.飞轮效应--力0速度与惯性原理／80
　　四.杠杆定律--工具与势能原理／81
　　五.刺猬效应--简单与合作原理／82
　　六.龟兔效应--速度与结果原理／83
　　七.蚂蚁效应--团队原理／84
　　八.雁群效应--角色原理／85
　　九.蝴蝶效应--细节原理／86
　　十.马蝇效应--危机与激励原理／87
　　十一.犬獒效应--竞争原理／88
　　案例1亨利食品如何克服短板走向辉煌?／89
　　案例2纳科尔公司如何发挥飞轮效应?／89
　　案例3皮尔?卡丹如何利用杠杆制胜?／90
　　案例4通用汽车为何联姻丰田?／91
　　案例5诺基亚如何运用“马蝇效应”?／92
　　案例6可口可乐如何对待“别针事件”?／92
　　案例7通用电气如何营造内部竞争环境?／93
　　第四章 通过执行者角色定位提升执行力
　　一.角色定位的原则／96
　　二.角色定位的意义／96
　　三.高层领导者的执行角色及相关要求／98
　　四.中层管理者的执行角色与行为／114
　　五.基层员工的执行角色与行为／120
　　案例希望集团的高层领导者角色定位／124
　　第五章 通过组织成员职业操守的改善提升执行力
　　--超常执行的六大职业操守
　　一.忠诚／128
　　二.敬业／132
　　三.责任感／136
　　四.荣誉感／139
　　五.尊重／144
　　六.合作精神／149
　　案例1西点军校的责任观及其训练／150
　　案例2西点军校的荣誉观及其训练／151
　　案例3西点军校的敬业精神及其训练／153
　　案例4西点军校的合作精神及其训练／155
　　第六章 通过组织成员非智力因素的改善提升执行力
　　--超常执行的六大非智力因素
　　一.良好的情商／156
　　二.积极的心态／160
　　三.坚强的信念／162
　　四.良好的习惯／165
　　五.坚忍不拔的毅力／169
　　六.追求卓越的激情／173
　　案例1西点军校的信心与毅力训练／175
　　案例2西点军校的习惯训练／176
　　案例3西点军校的激情训练／177
　　案例4希望集团适度超前的执行心态／178
　　第七章 通过执行原则的坚持提升执行力
　　--超常执行的十大原则
　　一.服从命令／182
　　二.立即行动／184
　　三.崇尚速度／186
　　四.自动自发／189
　　五.不折不扣／192
　　六.注重细节／194
　　七.有的放矢／197
　　八.要事第一／199
　　九.结果第一／200
　　十.不断创新／202
　　案例1西点军校的服从原则／206
　　案例2西点军校的细节原则／207
　　案例3香港“假发大王”的取胜之道／208
　　案例4创新与联想早期的成功和持续发展／209
　　第八章 通过执行过程的控制提~t-执行力
　　--超常执行的十大关键环节
　　一.明确执行的目标与指令／216
　　二.制定切实可行的行动计划／219
　　三.制定并优化执行流程／222
　　四.建立执行标准／226
　　五.明确执行者及其职责／227
　　六.加强指挥.指导与控制／230
　　七.协调执行过程中的各种问题／232
　　八.不断跟进.检查与监督／234
　　九.经常沟通与反馈／237
　　十.结果考核与评估／238
　　案例1英国马狮公司的执行过程控制／242
　　案例2GE如何通过6西格玛管理提升执行力／244
　　案例3海尔集团的执行过程控制体系／245
　　第九章 通过执行方法的掌握提升执行力
　　--超常执行的十大方法
　　一.将战略和策略转化为战术／250
　　二.通过愿景变被动为主动／251
　　三.看住两边抓住中间／253
　　四.复杂的问题简单化／255
　　五.简单化的东西量化／257
　　六.量化的东西流程化／258
　　七.流程化的东西制度化／260
　　八.因势利导--任势借势造势／261
　　九.出奇制胜--该出手时就出手／263
　　十.避实击虚后发制人／265
　　案例1法国白兰地酒是如何打入美国市场的?／267
　　案例2贵州茅台酒是如何名扬海内外的?／268
　　案例Z波音公司是如何实现多次转折的?／269
　　案例4索尼彩电是如何畅销美国的?／270
　　案例5丰田和IBM如何超越竞争对手?／271
　　案例6美国GI公司凭何领航了高清晰度彩电?／272
　　第十章 通过执行工具的运用提升执行力
　　--超常执行的十大工具
　　一.目标管理卡与平衡记分卡／274
　　二.信息技术与电子商务／276
　　三.ERP与数位神经系统／278
　　四.80／20效率法则与与SWOT分析／280
　　五.“数一数二”哲学与灵捷式竞争／282
　　六.管理信息系统与协同商务／285
　　七.PDCAR与JII下管理／288
　　八.6个西格玛与全面质量管理／289
　　九.走动式管理与管理方格模型／292
　　十.基准比较法与360度反馈法／295
　　案例1韦尔奇如何在GE运用“数一数二”哲学?／297
　　案例2海尔如何利用信息化工具?／298
　　案例Z克罗克为何将所有经理的椅子靠背锯掉?／299
　　案例4英特尔公司如何运用,360度反馈法?／299

　　    严书翔，1966年生，中山大学研究生毕业，曾任高校教师，深圳市行政事业企业董事总经理，深港合资企业和中资驻境外企业董事长，深圳市多家知名企业集团的CEO助理兼人力资源总监等监等高层管理职务。现任深圳市中大企业管理顾问有限公司董事长，深圳市信永方略管理咨询有限公司总裁。

　　    为什么有的企业长盛不衰，有的企业短命夭折？计划为何会落空？战略为何会失败？理想为何会破灭？原因何在？在于执行！本书从全方位的角度提出了全面改善和提升组织与个人执行力的原理、方法、工具、途径，是中国本土迄今为止最为系统和最具可操作性的执行力管理书。为中国社会各类组织特别是企业和经理人打造执行力、提高执行力再添一把火、再助一臂力！    
　　    执行力不是高深莫测的抽象理论，而是身体力行的实践，是如何行动并确保任务高效完成的方法与艺术，中国企业和各类社会组织的执行力水平是相当低的，需要全方位改善和提升。中国的企业要想适应变革、不断进步、超越过去，赶上引领世界潮流的大企业，必须要突破执行力这道“鬼门关”。如何全方位、系统性地改善和提升执行力，是中国企业和各类社会组织乃至个人在21世纪面临的重要课题。