工商物流系统知识与应用

　　第一章决策支持系统（DSS）知识与应用/1
　　第二章管理信息系统（MIS）知识与应用/37
　　第三章射频（RF）知识与应用/97
　　第四章销售时点系统（POS）知识与应用/139
　　第五章地理信息系统（GIS）知识与应用/149
　　第六章智能运输系统（ITS）知识与应用/177
　　第七章仓储管理系统（WMS）知识与应用/225
　　第八章客户关系管理（CRM）知识与应用/271

　　    牛鱼龙，中国物流学院院长，北京中交协物流研究院顾问，中国物流网专家主持人，“全国物流百强企业”专家评委，深圳市人民政府采购评标专家，香港物流协会“中国物流企业与CEPA机遇”课程导师，新加坡新创物流战略研究中心特约研究员，北京现代物流研究所副所长，深圳市高协中心现代物流部经理，中国注册策划师，高级策划师。
　　    著作有《第三方物流：模式与运作》、《世界物流经典案例》、《中国物流经典案例》、《经宫物流：采购与销售》、《需求链物流：成本与利润》、《物流企业操作指南》、《怎样成为物流人才》、《现代物流实用词典》、《现代物流：21世纪的黄金产业》、《现代银行创新之路》等20余部。

　　    《工商物流系统知识与应用》涉及内容广泛，主要介绍了物流企业中需要具备的现代信息技术，它理论联系实际，使物流企业从中能受益非浅，也在一定程度上有力地支持中国物流的精益化、远程化、国际化和大规模化。