你也能成为销售冠军：全球顶尖销售员的12项共同特质

　　第一章 铸就冠军的气质
　　销售冠军和所有的竞技冠军一样，是炼出来的，不是捧出来的。对于销售人员来说，要想在这个行业内取得辉煌的业绩，成为你所在团体、行业的销售冠军，你必须培养你的冠军气质，要敢于冲破世俗的偏见，无论在心理上、形像上、行动上都要具备冠军的水准。只有具备冠军气质的人，才会执著于自己的目标，努力去做自己认为是对的事情。
　　第一节 销售是成就辉煌的职业
　　第二节 成功始于克服恐惧
　　第三节 自信是成就冠军的基石
　　第四节 用激情点燃冠军梦想
　　第五节 形像是冠军的名片
　　第六节 要远离“面子误区”
　　第七节 努力做自己认为对的事情
　　第八节 每天进步一点点
　　第二章 善于获得客户认同
　　一个销售员要想获得更多的订单，必须想办法让客户认同你。事实上，那些优秀的销售员在面对客户时，总是善于找出一些宽心话来营造良好的谈话氛围，比如“我明白您的意思，站在你的角度我完全理解”，然后再不着痕迹地把话头一转：“如果是这样的话，也许我们还能试试这个办法，我以前曾经遇到过类似的情况。当然我完全同意你刚才的意见。”这就是那些业内高手所说的“柔顺的坚持”、“柔韧的思考”、“柔和的交谈”，但销售业绩往往就是这样不知不觉地被“柔”上去的。
　　第一节 喜欢你，才会接受你
　　第二节 第一印像最重要
　　第三节 让客户感受你的好处
　　第四节 用语言去说服客户
　　第五节 用悬念去吸引客户
　　第六节 用声音去打动客户
　　第七节 用微笑去征服客户
　　第三章 对销售点有知觉敏感
　　真正伟大的销售员无论走到哪里，他们都有强烈的愿望向世人证明他们的产品能够给人们带来帮助和价值。正像一位销售专家所说：“销售人员失败的原因是他们忘了将自己的生命、活力与激情和产品包装在一起推销”。伟大的销售员总会自豪地将产品打上自己独特的标记进行销售。
　　第一节 产品要有好卖点
　　第二节 要善于提炼产品的卖点
　　第三节 积极推销自己的卖点
　　第四节 迅速让卖点成为亮点
　　第五节 不要把卖点当秘方卖
　　……
　　第四章 有强烈的成交欲望
　　第五章 有出色的管理能力
　　第六章 善于创造良好的销售环境
　　第七章 善于营造个人亲和力
　　第八章 善待客户服务的挑战
　　第一节 用诚意搞定“鸡肋”客户
　　第二节 真诚倾听客户的诉求
　　第三节 客户的投诉是重要的资源
　　第四节 正确处理客户投诉
　　第五节 尝试放弃一些客户
　　第九章 敢于面对客户的拒绝
　　第十章 善于在销售方式上创新
　　第四节 销售的创新“怪”招多
　　第十一章 善于在谈判桌上取胜
　　第十二章 善于经营人脉资源

　　    夏于全，重庆长寿人。博览群书，精文史。毕业于渝州大学中文系，当过记者，从事过思想政治工作和企业文化研讨，做过大学兼职教师。1997年，受聘于某大型-文化出版公司，历任主编、首席主编、总编。先后策划编纂了《传世藏书》、《中华名著宝库》、《毛泽东评点古今人物》、《二十六史》、《上下五千年》、《中国全史》、《世界全史》、《唐诗鉴赏大典》、大型宣纸版《（四库全书）精编》等上百种大型文史、社科工具书。已故著名国学大师赵朴初、启功先生为其中部分书目题写了书名。《（四库全书）精编》还于2002年10月30日在全国政协礼堂金厅举行了新闻发布会。全国政协副主席钱伟长，学界泰斗张岱年、文怀沙、金开诚等出席了新闻发布会。

　　    销售人员要善于培养自己的冠军气质，要敢于冲破世俗的偏见，无论在心理上、形像上、行动上都要具备冠军的水准。
　　    真正伟大的销售员无论走到哪里，他们都有强烈的愿望向世人证明他们的产品能够给人们带来帮助和价值。正像一位销售专家所说：“销售人员失败的原因是他们忘了将自己的生命、活力与激情和产品包装在一起推销”。伟大的销售员总会自豪地将产品打上自己独特的标记进行销售。