中层领导管理培训手册

　　第一章 中层领导决策能力
　　第一节 日常决策能力
　　一、决策基本要求
　　二、决策时的步骤
　　第二节 应急决策能力
　　一、应急原则
　　二、应急准备
　　三、应急对策
　　第三节 现场决策能力
　　一、现场决策适用范围
　　二、现场决策缺陷
　　三、现场决策艺术
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　　中层领导要作出有效决策
　　第二章 中层领导选才能力
　　第一节 了解选才要求
　　一、扬长避短识人才
　　二、以内在潜能辨才
　　三、识人选才的方法
　　第二节 确定选才标准
　　一、挑选人才标准
　　二、挑选人才原则
　　三、挑选人才条件
　　第三节 掌握选才步骤
　　一、选才前的准备工作
　　二、选择选拔渠道和方法
　　三、进行简历筛选
　　四、进行面谈准备
　　五、面试中注意要点
　　六、作出初步录用决定
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　　中层领导选人识人“四忌”
　　第三章 中层领导用人能力
　　第一节 因事用人能力
　　一、能职匹配，才尽其用
　　二、人事相符，因事设人
　　三、综合互补，倍出效益
　　四、金鞍宝马，始得其所
　　第二节 因才用人能力
　　一、因才用人的原则
　　二、因才用人的注意事项
　　三、因才用人的艺术
　　第三节 搭配用人能力
　　一、搭配用人的意义
　　二、搭配用人的方法
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　　中层领导应具备的用人观
　　第四章 中层领导管人能力
　　第一节 有效培训下属
　　一、通过岗前培训
　　二、通过在职培训
　　第二节 常用管人技巧
　　一、不要用命令“镇压”下属
　　二、该宽就要宽，该严就要严
　　三、不要频繁地纠正下属的错误
　　四、批评下属注意事项
　　五、让顽固的下属不再顽固
　　六、不让帮派势力牵制
　　七、解聘时的技巧
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　　中层领导管理下属的艺术
　　第五章 中层领导授权能力
　　第一节 进行授权准备
　　一、授权的人选准备
　　二、授权的心理准备
　　三、授权的事项准备
　　四、授权前注意的问题
　　第二节 防止授权失控
　　一、授权失控的概念
　　二、下属越权的表现
　　三、防止授权失控的办法
　　四、授权失效纠正
　　第三节 实施充分授权
　　一、充分沟通
　　二、传达目标
　　三、提供资信
　　四、设定履行标准
　　五、提供职权
　　六、提供支援
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　　中层领导授权中的禁忌
　　第六章 中层领导激励能力
　　第一节 激励常用方法
　　一、薪资激励
　　二、奖金激励
　　三、工作激励
　　四、支持激励
　　五、关怀激励
　　六、竞争激励
　　七、强化激励
　　第二节 影响激励因素
　　一、影响下属个性的因素
　　二、了解人的五种基本需求
　　第三节 激发下属潜能
　　一、尽可能满足需求
　　二、善于运用激将法
　　三、端平“一碗水”，有效驾驭全局
　　四、热爱工作、关心下属
　　五、善于规划可及的远景
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　　中层领导有效激励下属的方法
　　第七章 中层领导表达能力
　　第一节 口头表达能力
　　一、明确提问的能力
　　二、掌握倾听的能力
　　三、擅长回答的能力
　　四、语言表达的能力
　　第二节 书面表达能力
　　一、作文先做人
　　二、写作的准备
　　三、多读多练
　　第三节 肢体表达能力
　　一、手势语言能力
　　二、面部语言能力
　　三、眼神语言能力
　　四、身姿语言能力
　　五、服饰语言能力
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　　中层领导竞争上岗演讲稿范本（节 选）
　　第八章 中层领导沟通能力
　　第一节 与上级沟通能力
　　一、与上级沟通的原则
　　二、与上级进行信息沟通的艺术
　　三、向上级汇报的技巧
　　第二节 与同级沟通能力
　　一、处理好同级关系的原则
　　二、处理好同级关系的语言艺术
　　第三节 与下属沟通能力
　　一、在下属面前树立威信
　　二、与下属建立信赖关系
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　　中层领导成功沟通六要素
　　第九章 中层领导协调能力
　　第一节 协调部门冲突
　　一、部门关系协调处理原则
　　二、部门冲突协调处理方法
　　第二节 协调下属冲突
　　一、下属冲突的原因分析
　　二、下属冲突的协调解决方法
　　三、下属冲突的调解步骤
　　第三节 协调自身冲突
　　一、自身与下属冲突处理原则
　　二、自身与下属冲突处理艺术
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　　中层领导解决冲突的协调办法
　　第十章 中层领导晋升能力
　　第一节 规划晋升步骤
　　一、熟悉自身工作
　　二、确定晋升目标
　　三、实现晋升目标
　　第二节 熟悉晋升途径
　　一、上级任命
　　二、群众选举
　　三、自荐晋升
　　四、招聘录用
　　五、推荐晋升
　　六、考试晋
　　第三节 把握晋升机会
　　一、善于争取晋升机会
　　二、善于利用晋升机会
　　三、善于创造晋升机会
　　第四节 晋升竞争获胜能力
　　一、正确看待晋升之争
　　二、掌握晋升技巧
　　三、得到上级提升的策略
　　四、要善于推荐自己
　　五、正视晋升中的失败
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　　容易得到晋升的几种人
　　主要参考文献

　　    杨怀恩，男，1956年出生于中国山西，太原理工大学机械制造专业毕业，研究生学历，教授。曾担任大学团委副书记，系党总支书记、政府副区长、党委副书记、纪检委书记，现任山西广播电视大学校长。
　　    广博的理论知识，实务的工作精神，在平凡的工作中追求系统的联系，汇点滴而成江河，积累和沉淀了丰富的管理经验和卓越的领导才能，并熟练地运用到工作当中。
　　    主要作品《中国远程教育》、《党政干部学习读本》、《大学生就业指导》、《家庭婚姻法》，获得了大家的一致好评，并起到了实际的指导作用。

　　    “中层领导执行力提升”丛书就是为帮助那些非管理科班出身但又有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，期望更有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导而设置的。
　　    “中层领导执行力提升”丛书包括《中层领导管理培训手册》、《中层领导执行力提升训练》、《中层领导工作效率手册》、《中层领导管理测评与考核》四册。本书为丛书之《中层领导管理培训手册》。
　　    《中层领导管理培训手册》一书系统介绍了中层领导必备的决策能力、选才能力、用人能力、管人能力、授权能力、激励能力、表达能力、沟通能力、协调能力、晋升能力等基本能力，以供中层领导参考和学习，提升自己的管理能力和水平。