第一编 总论
第一章 管理与管理者
第一节 管理
第二节 管理者
[案例分析]“牛粪”热销北京地坛庙会
第二章 管理思想的演进
第一节 西方管理思想的演进
第二节 对西方管理思想演进的简单评述
[案例分析]联合邮包服务公司与谷歌
第三章 中国的管理思想与2l世纪管理理论发展展望
第一节 中国的管理思想
第二节 21世纪管理理论发展展望
[案例分析]马云与阿里巴巴
第二编 计划
第四章 计划
第一节 计划的概念
第二节 计划的分类
第三节 目标和目标管理
第四节 计划前提
第五节 常见的计划方法
[案例分析]西南航空公司的发展
第五章 决策
第一节 决策与决策过程
第二节 决策理论
第三节 决策类别
第四节 决策技术
[案例分析]“教父”的回归
第六章 战略
第一节 战略及战略规划
第二节 战略制定分析
第三节 层级战略
第四节 战略实施
[案例分析]双汇与春都
第三编 组织
第七章 组织结构设计与结构类型选择
第一节 组织理论中的基本问题
第二节 组织结构设计
第三节 组织结构的基本类型
第四节 组织的运作机制
[案例分析]美的集团的组织结构演变
第八章 职务设计与人力资源管理
第一节 职务设计与工作时间安排
第二节 员工的选聘与合理配置
第三节 员工考评、培训与职业发展
[案例分析]海信人力资源管理的特色
第九章 组织的变革与创新
第一节 组织变革的管理
第二节 组织的重构与创新
第三节 企业流程再造与企业信息化一
[案例分析]信息化促进华泰集团加速发展
第四编 领导
第十章 领导
第一节 领导与权力
第二节 有效的领导者与领导集体
第三节 领导特质与行为理论
第四节 领导的方法与艺术
[案例分析]院长应该是谁？
第十一章 激励
第一节 激励的基本过程
第二节 激励理论
第三节 激励的方法与技巧
[案例分析]韦尔奇是如何激励员工的？
第十二章 管理沟通
第一节 管理沟通概述
第二节 管理沟通的渠道与网络
第三节 有效沟通的障碍及其改善
第四节 冲突与谈判
[案例分析]张总经理的烦恼
第五编 控制
第十三章 控制的基础
第一节 控制的概念
第二节 控制的过程
第三节 控制的类型
第四节 管理信息系统
[案例分析]星巴克成功的秘密
第十四章 组织中的控制系统
第一节 控制系统的类型
第二节 财务控制
第三节 人力资源控制
第四节 生产作业控制
第五节 组织绩效评价
第六节 管理者的控制与上市公司治理
[案例分析]三鹿奶粉事件
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