第一章绪论1
第一节企业的含义与分类1
一、企业的含义1
二、企业的发展过程2
三、企业的地位和作用4
四、企业的分类5
五、企业基本组织形式6
第二节管理与企业管理9
一、管理的概念及其特征9
二、管理的性质10
三、管理学研究内容11
四、管理的职能12
五、管理的作用12
六、企业管理13
第三节管理者的类别与技能15
一、管理者的分类与职责15
二、管理者的技能要求17
【本章案例】18
【练习与思考】20
第二章管理思想的演变21
第一节中国管理思想的演变21
一、中国古代的管理思想21
二、中国近代的管理思想24
第二节西方传统管理思想25
一、西方早期管理思想的产生25
二、科学管理阶段的理论26
第三节西方现代管理思想30
一、行为科学学派30
二、“管理理论丛林”学派33
第四节管理思想的新发展34
一、战略管理思想35
二、企业文化管理37
三、企业再造理论37
四、“学习型组织”理论38
【本章案例】40
【练习与思考】41
第三章管理原理与方法43
第一节管理原理43
一、系统原理43
二、人本原理44
三、责任原理46
四、效益原理48
五、伦理原理50
第二节管理的方法53
一、管理哲学53
二、管理方法体系54
【本章案例】57
【练习与思考】58
第四章组织59
第一节组织结构设计59
一、组织结构设计的任务59
二、组织设计的影响因素62
三、组织的职务分析与设计64
四、组织的部门划分67
五、组织的层级设计69
六、组织设计的原则71
第二节典型组织结构73
一、直线制73
二、职能制74
三、直线职能制74
四、事业部制75
五、矩阵制76
六、控股型结构77
七、网络型结构78
第三节人员配备78
一、人员配备概述79
二、管理人员的选聘81
三、管理人员的考评85
四、管理人员的培训88
第四节组织整合91
一、正式组织与非正式组织91
二、集权与分权93
三、直线与参谋97
四、委员会100
【本章案例】104
【练习与思考】105
第五章决策过程与方法106
第一节决策的概念和分类106
一、什么是决策106
二、决策的原则107
三、决策的依据107
四、决策的类型107
第二节决策的理论109
一、古典决策理论109
二、行为决策理论109
三、当代决策理论110
第三节决策的过程110
一、识别机会或诊断问题110
二、识别目标111
三、拟订备选方案111
四、评估备选方案111
五、做出决定112
六、选择实施战略112
七、监督和评估112
第四节决策的方法112
一、集体决策方法112
二、有关活动方向的决策方法114
三、有关活动方案的决策方法116
【本章案例】122
【练习与思考】123
第六章计划124
第一节计划概述124
一、计划的概念和任务124
二、计划的目的125
三、计划的类型126
四、计划的层次体系127
五、影响计划有效性的因素129
六、计划编制程序130
第二节计划工作的原理131
一、限定因素原理131
二、许诺原理132
三、灵活性原理132
四、改变航道原理133
第三节几种计划方法133
一、甘特图133
二、负荷图133
三、网络计划技术134
第四节计划的调整138
一、滚动计划法138
二、调用备用计划法140
【本章案例】140
【练习与思考】141
第七章领导142
第一节领导概述142
一、领导的概念142
二、领导和管理的区别143
三、领导与权力144
四、领导职能与作用145
第二节领导的方式及其理论147
一、领导方式的基本类型147
二、领导方式的连续统一体理论148
三、管理方格理论149
四、权变理论150
第三节领导者的素养与领导艺术151
一、领导者素质151
二、领导者的修养152
三、领导艺术153
【本章案例】156
【练习与思考】158
第八章激励159
第一节激励概述159
一、激励的含义159
二、激励的过程160
三、激励的作用161
第二节激励理论与激励方法161
一、激励理论161
二、激励的原则与方法169
【本章案例】174
【练习与思考】176
第九章沟通177
第一节沟通概述177
一、沟通及其过程177
二、沟通的类别180
第二节沟通障碍及其改善183
一、沟通障碍183
二、改善沟通的技术和方法188
【本章案例】193
【练习与思考】195
第十章控制196
第一节控制概述196
一、控制的概念196
二、控制系统197
三、管理控制目标197
四、管理控制的特点197
五、控制类型198
六、控制的基本原则199
第二节控制的基本过程200
一、确定控制标准200
二、根据标准衡量实际业绩200
三、对照标准进行差异分析201
四、采取纠偏措施202
第三节控制的方法203
一、预算控制203
二、生产控制206
三、经营审计控制211
四、其他方法213
【本章案例】213
【练习与思考】215
第十一章创新216
第一节创新概述216
一、创新和管理创新216
二、创新与维持的关系217
三、企业创新职能的基本内容218
第二节创新的过程和组织221
一、创新的过程221
二、创新活动的组织222
【本章案例】224
【练习与思考】228
参考文献229
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