第一篇 基础平台篇
1 现代营销学原理
1．1 现代营销观念
1．1．1 传统营销观念
1．1．2 现代营销观念
1．1．3 现代营销观念与传统营销观念的比较
1．2 现代营销的核心要素
1．2．1 需要及其分类
1．2．2 需求特征与状态
1．2．3 购买行为
1．3 营销环境
1．3．1 宏观环境
1．3．2 微观环境
1．3．3 企业内部营销环境
1．4 市场细分与选择
1．4．1 市场细分的依据
1．4．2 目标市场选择
1．4．3 市场定位
1．5 市场战略与营销组合
1．5．1 营销目标
1．5．2 现代营销观念下营销组合策略
思考与实训
2 网络营销概述
2．1 网络营销内容和特点
2．1．1 网络营销的概念与内容
2．1．2 网络营销的特点
2．1．3 网络营销的八大功能
2．2 网络营销与传统营销
2．2．1 网络营销对传统营销理论的冲击
2．2．2 网络营销的优势与劣势
2．2．3 网络营销与传统营销的关系
2．2．4 网络营销与传统营销的有效整合
2．3 网络营销综合环境
2．3．1 网络营销理论基础
2．3．2 网络营销的法规和政策
2．3．3 网络营销的市场环境
2．4 网络营销策略和实施目标
2．4．1 网络消费者
2．4．2 网络消费者购买过程
2．4．3 网站竞争对手分析方法
2．5 网络营销工具和手段
2．5．1 企业网站
2．5．2 搜索引擎
2．5．3 电子邮件
2．5．4 网络实名和通用网址
2．5．5 电子书
2．6 网络营销常用方法
2．6．1 搜索引擎营销（SEM）
2．6．2 交换链接
2．6．3 病毒性营销
2．6．4 网络广告
2．6．5 实名搜索
2．6．6 许可E-mai1营销及邮件列表
2．6．7 建立网上商店
思考与实训
3 网络营销导向的企业网站建设
3．1 网站规划设计
3．1．1 企业内部的准备工作
3．1．2 网站系统总体设计
3．2 网站前台设计方法
3．2．1 明确建立网站的目标和用户需求
3．2．2 确定网站的栏目和版块的方法
3．2．3 网站的CI设计
3．2．4 网站的首页设计
3．2．5 网站制作规范
3．2．6 常用版面布局形式
3．3 网站内容实施
3．3．1 网站内容的组织原则
3．3．2 网站内容的组织方法
3．4 网站建设环境构建
3．4．1 域名注册及域名解析设置
3．4．2 选择在Internet上建立网站的方式
3．4．3 选择网站操作系统环境
3．4．4 数据库的选择
思考与实训
第二篇 岗位实务篇
4 网站推广专员实务
4．1 网站推广概述
4．2 网站推广策略
4．2．1 营销定位
4．2．2 域名策略
4．2．3 主机策略
4．2．4 结构优化策略
4．2．5 页面优化策略
4．2．6 浏览统计策略
4．2．7 资源合作策略
4．2．8 排名优化策略
4．2．9 关键词策略
4．2．10 推广服务策略
4．3 网站推广基本方法
4．3．1 常用的网站推广工具
4．3．2 常规网站推广方法
4．4 搜索引擎营销推广
4．4．1 制订搜索引擎推广计划
4．4．2 网站推广实例
4．4．3 搜索引擎营销效果评估分析
思考与实训
5 网络编辑专员实务
5．1 网络信息筛选
5．1．1 网络媒体（或信息）的特点
5．1．2 网络信息的分类
5．1．3 网络信息的来源与收集
5。1．4 网络信息的价值判断
5．1．5 与网络信息收集有关的知识产权问题
5．2 网络信息的加工
5．2．1 单篇稿件的加工
5．2．2 多篇稿件的整合
5．2．3 网络信息的整体组织
5．2．4 信息服务性数据库的建立
5．3 网络信息的创作
5．3．1 新闻采访基本知识
5．3．2 新闻写作基本知识
5．3．3 视听语言基本知识
5．4 网络编辑实务
5．4．1 网络编辑的基本素质
5．4．2 网站内容的设计
5．4．3 网络信息编辑工作的具体内容
5．5 互动实施
5．5．1 受众调查
5．5．2 论坛及其他互动形式的管理
思考与实训
6 客户服务专员实务
6．1 客户服务
6．1．1 现代客户服务理念
6．1．2 网上顾客服务
6．1．3 网上顾客服务的内容
……
7 网络促销员实务
8 在线服务专员实务
9 市场调研员实务
10 网络广告专员实务
11 网上交易专员实务
12 网站维护管理专员实务
13 网络营销经理实务
第三篇 策划实务篇
14 企业网络营销策略策划
15 企业产品促销活动策划
参考文献
参考网站
缺书网
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