第一章 好口才是通往幸福人生的阶梯
口才是一门非常实用的艺术
好口才是成功的“敲门砖”
口才可以改变命运
口才的好坏决定事业的成败
会说话，可以转危为安
一言可以兴邦，也可以丧邦
用语言来提升自己的影响力
话说得好就能福从口入
说错话就会祸从口出
让自己的声音充满魅力
话贵在精而不在多
话多不如话少，话少不如话好
到什么山上唱什么歌
说话之前不忘考虑三秒钟
设法了解听者的心理
说话要有自己的独特风格
第二章 悦耳动听的社交口才
注意场合，根据气氛选择合适的语言
营造让对方吐露真言的氛围
优雅的谈吐讨人喜欢
运用得体的表达方式
掌握好说话的语气
给人留下良好的第一印象
语言的魅力源于真诚
巧妙寒暄拉近彼此的关系
造就亲近感的小技巧
用请教的态度和口吻与人交谈
多谈对方了解的事
妙用“花言巧语”收奇效
用言语搭起沟通的桥梁
求神要看佛，说话要看人
多留说话机会给对方
用智慧的语言做“护身符”
勿当众揭对方的失误或隐私
第三章 妙趣横生的幽默口才
幽默是一种豁达
幽默是一种乐观的心态
幽默是一种坚强的意志
幽默是化解尴尬的良药
说话要有幽默感
谈吐幽默，会让你更受欢迎
在诙谐的言谈中寻找欢乐
张冠李戴巧说话
开个玩笑，让场面轻松起来
自嘲是对付尴尬的最佳武器
幽默为你锦上添花
理不歪，笑不来
巧设悬念幽默
随机应变巧幽默
偷换概念制造幽默
百无禁忌非幽默
第四章 委婉含蓄的辞拒口才
说“不”是一门高深的学问
逐客令也要充满人情味
给自己不能承揽的事找一个合理的挡箭牌
说“不”要灵活，点透即可
先发制人，把对方的要求堵在嘴里
先表示尽力，再让对方认识到你能力的局限
转换话题，是一种非常有效的拒绝方法
借用别人的意思表示拒绝
把不好回答的问题踢给对方
用替代的方式拒绝
善用缓兵之计
对死皮赖脸者态度要坚决
拒绝是每个人的权利
第五章 恰到好处的赞美口才
赞美的四个方式
赞美也要注意对策
赞美要因人而异
赞美≠拍马屁
赞美可以用来救命
赞美之中无小事
每个人都渴望被赞美
“高帽子”要送得巧妙
不要给赞赏打折扣
怎样“赞”高人一筹
间接赞美更显诚意
如实赞扬，而非浮夸
恭维要有诚意
恰当地自赞自夸
第六章 直言曲达的批评口才
批评他人要真诚
批评要紧抓事实
用鼓励代替批评
责骂他人一定要掌握尺度
批评要注意方式
批评也风趣
批评“点到为止”即可
含蓄批评让人更爱戴你
从被批评者的角度选择批评的方式
先提及别人的优点，批评更易于被接受
给人自省的机会
委婉的批评，别人才听得进去
批评也要给人一个台阶下
批评也要有策略
把批评隐藏在玩笑背后
第七章 灵活机智的解难口才
故意错答，让刁难者有劲使不上
针锋相对地对付有意的刁难
转换话题，让你化险为夷
面对险境积极地进行自我辩解
随机应变，机敏应答
自我解嘲，化解尴尬
避重就轻绕着说
顾全当事人的面子，才有助于化解纠纷
话不投机，及时转弯
机智应对揭短
智言妙语，摆脱尴尬
面对紧逼，不落被动
反击恶语要讲究策略
失言后及时弥补
第八章 协调疏导的说服口才
劝说他人要遵循的原则
善于沟通才有利于说服
说服要善于变换角度
为对方着想的劝说，会使事情迎刃而解
让对方对你的话产生兴趣，他就会按照你的想法去做
激将有法，实现说服目的
在恭维中给对方提要求
说透道理消除他人疑虑
劝服要有情有理
循循善诱有利于说服
隐藏劝说的动机
善于用事实说话
以荣誉感刺激对方
以损失作诱因的说服法
此时无声胜有声
第九章 妙语横生的婚恋口才
第一次约会这样说话
爱意该如何表达
传情达意，接近异性的说话技巧
情场妙语添浪漫
卖个关子，引起对方的兴趣
巧言化解小矛盾
安慰恋人的技巧
学会商量，让爱相伴终生
嘴上让一步，生活才会更和睦
甜言蜜语永远是进行时
第十章 挥洒自如的职场口才
有备而谈是一种智慧
做好自我介绍
谈缺点的时候注意扬长避短
升华自己的语言求职
遇到两难问答时选用折中法
说话要符合倾听者的口味
态度恭敬，增进感情
得饶人处且饶人
办公室的谈话禁区
汇报工作时，说到点子上
在领导面前言谈要自如
让领导做决定
因势利导，激发潜能
维护上级，大局为重
公私分明，把握分寸
让别人变得重要
第十一章 能说会道的办事口才
会说话的人才能办好事
求人办事，哪些话说不得
见什么人说什么话
说话水平决定办事结果
从对方感兴趣的事谈起
让对方感同身受
有意说错话
有针对性地逐步消除对方重重疑虑
站在对方的立场上更好办事
求人办事受冷落怎么办
以退换取对方点头
交情是这样套的
用真感情打动陌生人
第十二章 打动人心的营销口才
销售口才的四项原则
成功推销的两个先决条件
寒暄是推销员的一种能力
直奔主题不可取
坦诚地向顾客说真话
从客户的立场出发
“谢谢”增加顾客的好感程度
谈客户最关心的事
用智慧叩开客户的大门
用真诚的语言打动顾客
“会说话”提升顾客满意度
销售就是为了说服
不随意打断客户的话
如何应付顾客的吹毛求疵
唤起顾客的好奇心
不可不知的销售忌语
为客户寻找一个拒绝的理由
第十三章 彰显智慧的辩论口才
谨防有“论”无“辩”
明察秋毫，破解悖论
摆出事实，巧妙应付诡辩
以退为进，避实就虚
察言观色，机智辩论
必要时模糊作答
旁敲侧击的辩论技巧
运用正确的逻辑推理
巧比妙论，寓讽于喻
针锋相对的反驳技巧
拐弯抹角，曲线救国
怪问怪答，以谬制谬
借题发挥，摆脱被动处境
抓住对方语言的破绽进行攻击
辩论收场的常用技巧
第十四章 炉火纯青的谈判口才
谈判时的入题技巧
要善于控制自己的情绪
营造良好的谈判氛围
善于寻找语言突破口
当众讨价有必要
假装“愚钝”麻痹对方
构思创新不可缺
掌握谈判的主动权
沉默是一种利器
出其不意，发出“最后通牒”
威胁策略也能达成协议
兼顾己方立场与对方立场
不要轻易地认错或改口
一开始就让对方说“是”
第十五章 卓尔不凡的演讲口才
用信心战胜怯场心理
把握演讲会场的情况
营造良好的演讲氛围
演讲切勿照本宣科
如何应对演讲“卡壳”
设计吸引人的开场白
制造悬念以吸引听众
情真意切的语言更能打动人
演讲语言应通俗易懂
演讲语言要简洁明了
幽默诙谐的语言更能活跃气氛
多使用形象性的语句
演讲结尾的方式
第十六章 文明得体的聚会口才
怎么说祝酒词
巧妙拒绝他人的劝酒
巧妙拒食自己不喜欢吃的食物
劝酒时应该怎么说
结婚喜宴的祝词要热烈温馨
生日宴会的祝词要热情真诚
不轻易打断别人的话
无法出席宴会的谢绝技巧
迎来送往，语言有讲究
拜访时的语言技巧
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