虚拟银行革命（客户银行与未来）

　　第1章 虚拟银行革命：客户需求与虚拟银行进程
　　第2章 虚拟银行革命的战略内容
　　第3章 虚拟银行革命的起源与影响
　　第4章 虚拟银行的成本问题
　　第5章 虚拟银行业的新成员
　　第6章 取款机日趋成熟
　　第7章 销售点借记
　　第8章 电话银行
　　第9章 别具特色的智能卡
　　第10章 未来前景

　　    詹姆斯·埃森格，一位自由撰稿人及金融咨询专家。他的写作领域涉及银行、投资、全球监管、金融技术等方面。他为许多主要的银行与管理杂志撰写文章，目前，他已经出版了二十多部关于银行及金融技术等方面的著作及长篇研究报告。他咨询工作的重点主要是银行业应如何战略性地运用技术。

　　    《虚拟银行革命：客户银、行与未来》将要探讨的是当前银行业发展的主要趋势，即迫切要求银行通过电子通讯技术对日常的交易提供金融服务，避免客户的劳顿之苦，以此吸纳更多的客户。
　　    零售金融服务业也面临同样课题：结算方式及手段越来越非实体化（即虚拟化）。人们不再关心银行机构的远近距离，但需要银行做到按客户需要可随时随地存取现金或方便地付款。