目录前言第1章 绪论 （1）第1节 护士人文素养概述 （1）一、护士人文素养的由来 （1）二、护士人文素养的内涵 （1）三、护士人文素养的范畴 （2）第2节 人文和人文科学 （2）一、人文 （2）二、人文科学 （4）第3节 护理和人文护理 （5）一、护理 （5）二、人文护理 （7）三、人文精神与护理 （7）第4节 提高护士人文素养的途径 （10）一、明确护士功能，做好健康卫士 （10）二、加强素质培养，丰富人文知识 （10）三、注重道德教育，培植人文理念 （13）第2章 护士人文素养的核心基础——护理的职业道德美 （18）第1节 护理职业道德的基本内容是护士人文素养的重要范畴 （18）一、护理专业及其从业人员的特性 （18）二、护理服务文化 （19）三、道德、职业道德、护理职业道德的概念 （21）四、护理职业道德基本规范 （26）第2节 护理职业道德美是护士人文素养的基本要求 （31）一、护士素质 （31）二、护理服务文化行为 （33）第3节 护理职业道德美的培养是提高护士人文素养的基本工程 （35）一、护士性格与职业性格的培养 （35）二、护士个性与意志的培养 （37）三、护士情绪和情感的培养 （38）第3章 护士人文素养的审美要求——护士职业形象美 （40）第1节 护理职业形象美的基本特征 （40）一、护理职业形式美 （40）二、护理职业内容美 （40）三、护理职业形象美 （40）第2节 护士形体美是护士人文素养外在美的属性 （41）一、形体美的构成 （41）二、人体形体美的基本概念和特点 （42）三、形体美的标准 （43）四、护士形体美与护理工作的相关性 （43）五、护士优美形体的培养与训练 （45）第3节 护士仪容仪表美是护士人文素养的审美感受 （53）一、仪容美 （54）二、仪表美 （64）第4节 护士仪态美是护士人文素养的魅力所在 （70）一、仪态的构成 （70）二、手姿 （71）三、站姿 （72）四、坐姿 （74）五、行姿 （76）六、蹲姿 （77）七、行礼 （77）八、护理工作中的举止要求及模拟训练 （79）第4章 护士人文素养的交流艺术——人际沟通 （82）第1节 护士人文素养的人际沟通概述 （82）一、人际关系与沟通的概念 （82）二、沟通的基本结构与形式 （83）三、护理人际关系的特点 （84）四、护理实务中的人际关系 （86）第2节 人际沟通的因素是护士人文素养的交往基础 （87）一、人际关系的作用 （87）二、人际沟通的影响因素 （87）三、人际交往的原则 （88）四、交往策略的注意事项 （88）第3节 沟通技巧是护士人文素养交流艺术的主要内容 （89）一、听话技巧 （89）二、交谈技巧 （90）三、演讲技巧 （96）四、说服技巧 （97）五、非语言沟通技巧 （98）第4节 沟通的正确运用是护士人文素养的基本要求 （104）一、沟通过程中语言的运用 （104）二、沟通过程中非语言沟通的运用 （108）三、特殊情况的沟通运用 （109）第5章 护士人文素养的表现形态——护士礼仪 （111）第1节 礼仪概述 （111）一、礼仪的溯源 （111）二、礼仪的概念 （112）三、礼仪的特征、原则和功能 （113）四、护理礼仪的重要性及培养 （114）第2节 日常生活礼仪是护士礼仪的常识 （116）一、握手礼仪 （116）二、介绍礼仪 （117）三、电话礼仪 （119）四、进餐礼仪 （121）五、馈赠礼仪 （122）六、家庭礼仪 （123）七、公共场所礼仪 （124）第3节 护士职业礼仪体现出护士人文素养的细节美和职业美 （126）一、护士在不同工作场合的礼仪规范 （126）二、护士交往礼仪 （129）三、护士接待不同人员的礼仪 （131）四、不同护理岗位的礼仪 （136）五、实践与训练 （142）第4节 涉外护理礼仪是护士人文素养的必修课程 （144）一、护士涉外交往原则 （144）二、护士常用涉外礼仪 （144）三、国际性节日 （147）四、国外主要禁忌 （148）五、部分国家礼俗 （150）参考文献 （152）
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