第一章 健章立制，管人管事才能有法可依
自古到今，无论哪个企业或是单位，都离不开规章制度。一套好的
规章制度，甚至比多用几个卓越的管理者还顶用。无论制定什么样的规章制度，事前都要详细了解实际形态，整理分析各类问题，再制定规则，这样才有意义。规章制度的制定是随着生产的发展、企业的进步不断改变的。一个有经验的管理者，要善于用规章制度管人理事。
确立制度的重要性
建立健全组织机构
建立严格的用人制度
设计好薪酬制度
建立起竞争机制
规章制度要符合实际
建立完善的绩效考核制度
使人才脱颖而出的赛马机制
建立一个高效的激励系统
建立完善的培训机制
第二章 树立权威，管人管事才能得心应手
威信，就是威望，信誉，是管理者必须具备的素质。有威信的管理者
其计划、指令、任务容易被员工接受，他领导的团体就是一部完整的机器，能快速、高效地运作起来。有人用“领导=能力+威信”来概括企业管理者的特征，突出了实力与威信是构成管理者能力的要素。威信，可以说是管理者头上的光环，失去了它，再有能力的管理者在员工眼中也显得缺乏号召力!
威信是管理者的第一要素
树立威信要有战术
做员工的榜样
有距离才能产生威严
加强形象的影响力
好气质本身就是领导力量
培养一种领导风格
坚定沉着地面对困境
适时沉默胜过滔滔不绝
要兑现自己的承诺
第三章 掌握方法，管人管事才能事半功倍
在企业管理活动中，领导应把管理学的要领与本单位的实际情况有
机地结合起来，并自如地运用到管理工作中去。要成为一名优秀的管理者，在知识上需要不断学习；在工作中需要不断实践；在能力上需要不断提高。只要遵循科学正确的管理方法，工作氛围就会良好，员工就会全力以赴地工作。
运用非常规思维
实行“末日管理
谋定而后动，顺应形势
进行危机管理
领导需要遵守的用人原则
注意人才的合理搭配
实行目标管理，帮员工进行职业规划
办事要有条理
想法让员工高效工作
更有效地分配工作
善于管理时间
加强决策执行力
在决策中要审时度势
第四章 公平公正，管人管事才能正确合理
现代企业的管理者，绝不能因个人好恶，一叶障目，把事实颠倒，把
公正毁掉。而是要让员工都觉得是在同一平台上同时竞争。失去对员
工实事求是的评价，员工就会感到待遇的不平等，机会享受的不公正，从而使企业的人际关系变得紧张。慢慢地，企业也就失去了员工的向心力，只怕到时候任何员工都不会好管。
公正比公平更重要
实现真正的公平
掌握正确的评价方法
评价不能感情用事
既坚持原则，又讲究方法
不要以势压人
让每个人都有升迁的机会
客观公正地对待每个员工
第五章 相互竞争，管人管事才能富有成效
有竞争才会有压力，有压力才会有动力，有动力才会有活力。在企
业中，营造出一个竞争环境，培养员工相互竞争的意识，能有效地激励员工追求上进，激发他们的学习动力，转移他们的兴奋点，从而减少矛盾，而公司也将生机勃勃。这是管理者做好管理工作的关键，也是企业取得成功的关键。
优胜劣汰，能者上不能者下
引导良性竞争
紧迫感是使人努力工作的催化剂
用压力提高效率的三种方法
积极性与创造力是淘汰出来的
用“鲇鱼式”人物制造危机感
不断地向部属提出自己的要求
督促员工记工作日记，以提高工作效率
把时间消费评定当做专项工作来抓
给下属创造快乐的竞争舞台
……
第六章 平衡协调，管人管事才能轻松自如
第七章 勇于授权，管人管事才有删繁就简
第八章 刚柔并用，管人管事才能张驰有度
第九章 赏罚分明，管人管事才能扬长避短
第十章 加强监管，管人管事才能安全保障
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