我是职业人

　　LESSON 1 结果证明价值
　　永远用结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳
　　职场中的定位：我是谁
　　职业人就是创造业绩的
　　将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩
　　认识自身工作的价值，将注意力放在对他人的贡献上
　　重结果，就要以事为本，打破借口思维
　　以事为本，就是自动自发，凡事找方法
　　LESSON 2 责任造就人品
　　永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺
　　责任心是情商的核心
　　商业责任：为我们的顾客尽心负责
　　职场责任：忠诚于我们的组织
　　忠诚：不仅要做“听话的员工”，更要做“能干的员工”
　　主动承担责任，不要寻找借口
　　LESSON 3 能力解决问题
　　永远把解决问题技能作为核心能力，仅仅拥有丰富知识是不够的
　　解决问题的能力是职业人生存的基石
　　学习知识的目的是增强解决问题的能力
　　解决问题的8种职业能力
　　用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题
　　用相对满意原则解决问题
　　LESSON 4 重视日常细节
　　永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大忌
　　职业细节的魅力
　　职场中的工作细节
　　职场中的日常行为细节
　　职业人的形象细节
　　关注细节，让你成为优秀职业人
　　LESSON 5 用心对待客户
　　永远用心对待你的客户，不用心就无法赢得客户
　　着眼于为客户创造价值是职业人的生存基础
　　用心满足客户的需求是职业人的必备素质
　　耐心对待顾客是职业人的天职
　　客户满意是检验职业化原则的最高标准
　　LESSON 6 遵守公司规范
　　永远把公司规范视为不可逾越的红线，不尊重规则就是不尊重职场
　　遵守规范比勤劳和智慧更重要
　　只有遵守公司规范，才能成为职场精英
　　公司规范就是天花板，勿以小恶而为之
　　LESSON 7 团队利益为重
　　永远以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己的利益难以成功
　　团队成功是个人成功的前提
　　团队意识，从包容他人开始
　　团队意识，用实际行为做支撑
　　团队精神，来自于文化认同
　　LESSON 8 精确时间观念
　　永远保持精确的时间观念，缺乏时间观念就是缺乏职业感
　　树立精确的时间观念，守时是基本的职业操守
　　明确目标，做好计划，是时间观念的基本体现
　　关注做事的效能是时间观念的实质
　　养成良好的时间习惯
　　LESSON 9 沟通解决一切
　　永远将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切
　　沟通能力是职业人的生存技能
　　倾听和把握说话的分寸是沟通艺术的基本内涵
　　准确把握沟通对象的心理需求是有效沟通的前提
　　LESSON 10 行为始终如一
　　永远追求行为始终如一，虎头蛇尾是职业人的死敌
　　只有始终如一，才能获得职业成功
　　只有心身合一，才能行为如一
　　参考文献
　　后记
　　作者简介

　　周永亮，知名管理咨询专家，北京大，学法学博士，现任国富经济研究院执行院长、国富创新管理咨询公司董事长，兼任中国企业联合会管理咨询委员会执行委员，2004年被国内六家权威机构评为“首届中国十大管理咨询师”，2005年被评为“中国十大最具魅力企业培训师”。因率先研究执行力问题而被媒体誉为“中国执行力第一人”，在实践中奉行“尊严来自于品质”的责任价值观，赢得了客户的高度认同。

　　人力资源一直就是中国企业的一个根本问题，而《我是职业人》作者周永亮的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，《我是职业人》的作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人士提升自身职业化程度的方式和方向。