绩效指标设计方法

　　前　言
　　第一章　绩效管理指标体系的构建
　　绩效管理的“三阶段论”
　　绩效指标有何功用
　　绩效指标体系的建立与实施
　　指标体系的实施技巧
　　案例　公司绩效指标管理办法
　　第二章　绩效指标分解的工具和方法
　　错误实践一：指标平移分配
　　错误实践二：指标之间无因果
　　错误实践三：不同岗位的指标难度差异大
　　方法一：利用财务工具分解运算关系
　　方法二：利用关键成功要素法(ＣＳＦ)分解相关关系
　　方法三：用鱼骨图、帕累托图分解因果关系
　　案例　分解市场占有率指标
　　第三章　建立目标卡和指标库
　　错误实践一：目标卡缺乏定量标准
　　错误实践二：指标缺乏明确定义
　　锗误实践三：缺乏指标管理
　　方法一：目标卡字段设计
　　方法二：目标卡填写要求
　　方法三：指标库管理
　　案例　目标卡设计(一〕
　　目标卡设计(二)
　　第四章　岗位绩效指标的提炼技术
　　困境一：评价主体不当
　　困境二：方法急需整合
　　困境三：指标权重避难
　　方法一：指标有效提炼
　　方法二：“吁用完达”表述法
　　方法三：权重设计技巧
　　方法四：指标分级方法

　　清华大学经济管理学院管理学博士
　　任教于北京科技大学管理学院
　　国家职业鉴定专家委员会人力资源专家委员
　　国家电网公司客座教授
　　时代光华特聘战略合作高级培训师
　　2002年被(中国经营报》评为“十佳企业培训师”
　　代表性咨询项目
　　2002——2003年，作为首席策划师,历时两年完成北京同仁堂集团、北京同仁堂Ａ股公司人力资源战略规划、组织设计及人力资源管理体系建立；
　　2004——2006年，作为唯一外邀专家，指导完成中国建设银行客户经理胜任力模型及培训体系设计、风险经理胜任力模型及培训体系设计、贷款专职审批人胜任力模型及培训体系设计；

　　《绩效指标设计方法》是一次理论与实践的融合与碰撞，也是作者经历了备类绩效考核项目策划后的总结与思考。作者在书中强调，绩效管理可以借鉴国外的工具，但一定要有中国的模式和方法，因为我们的经营环境具有独特之处。