优秀外贸跟单员：新工厂管理

　　第一章 外贸跟单员的工作职责
　　一、外贸跟单员的工作性质
　　二、外贸跟单员的工作内容
　　三、外贸跟单员的素质要求
　　第二章 外贸跟单基本知识
　　一、对外贸易的类型
　　二、对外贸易的方式
　　三、对外贸易的流程
　　四、对外贸易的术语与惯例
　　五、电子商务
　　六、对外交往礼仪
　　第三章 接单与审单
　　一、订单的形式
　　二、接单的流程
　　三、审单
　　四、签单
　　第四章 进出口合同的履行
　　一、进出口合同履行的流程
　　二、出口合同的履行
　　三、进口合同的履行
　　第五章 货物检验
　　一、货物检验的内容
　　二、货物检验的流程
　　三、货物检验的时间与地点
　　四、货物质量检验
　　第六章 货物运输
　　一、海洋运输
　　二、铁路运输
　　三、航空运输
　　四、集装箱运输
　　第七章 输货物运输保险
　　一、货物运输保险的主要险种
　　二、保险险种的选择
　　三、保险金额与费用的计算
　　四、保险手续的办理
　　五、保险单据的缮制
　　六、保险索赔
　　第八章 货物的通关与报关
　　一、一般进出口货物的通关
　　二、保税货物的通关
　　三、货物的报关
　　四、报关单的填制
　　第九章 货款收付
　　一、货款的支付工具
　　二、汇付与托收
　　三、信用证支付
　　四、支付方式的运用与风险防范
　　第十章 外贸争议处理与索赔
　　一、外贸争议与处理方式
　　二、主要处理方式
　　三、不可抗拒力的运用
　　四、违约处理
　　五、索赔
　　附录 外贸常用英文及缩略语表
　　主要参考文献

　　文放怀，新工厂管理专家、六西格玛管理专家，中国企业联合会管理培训中心客座教授。在美的、美资PULSE、港资亿利达等企业长期从事高层生产品质管理及技术管理，有较深的造诣和丰富的实战经验。已出版《现代企业品质管理技术》、《6SIGMA品质管理》、《服务业六西格玛管理实践》等10多部专著。曾受于中山大学管理学院、华南理工大学等多家单位进行6SIGMA管理培训和讲座。曾参与台湾中山毅嘉公司、香港德高公司、深圳移动、河南心连心化工、广东东鞭集团等多家企业的六西格玛项目辅导并取得较大财务收益。

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