第1章 特许经营体系构建的首要条件
1.1 领导概述
1.1.1 领导的定义
1.1.2 领导的科学与艺术
1.1.3 领导的理性与感性
1.2 有关领导的深层理解
1.2.1 领导的主要职能
1.2.2 领导过程分析的三要素
1.2.3 领导的教育与经验
1.2.4 领导的研究与实践
1.2.5 领导的主要方式或手段
1.2.6 领导与管理的区别
1.3 与领导相关的认识
1.3.1 领导与共事者的关系
1.3.2 领导与价值约束的关系
1.3.3 领导与价值观的关系
1.3.4 领导与组织价值观的关系
1.3.5 领导与情商的关系
1.3.6 领导的人格魅力
1.3.7 领导的行为分析
1.4 特许经营企业领导者应用实务
1.4.1 特许经营企业领导者与企业家
1.4.2 与特许经营企业领导者相关的应用
1.4.3 塑造特许经营企业领导者形象的具体方法和途径
1.4.4 特许经营企业领导者辨识危险的指标
思考与练习
第2章 特许经营体系构建的基本条件
2.1 企业的经营资源
2.1.1 企业的含义
2.1.2 企业经营资源的利用
2.2 特许经营企业的经营资源
2.2.1 对特许经营资源的认识
2.2.2 注册商标
2.2.3 企业标志
2.2.4 专利
2.2.5 专有技术与专利技术
2.3 经营模式
2.3.1 经营模式的含义
2.3.2 经营模式的分类
2.4 对“两店一年”政策的理解
2.4.1 具有“两店一年”，资质的必要性
2.4.2 如何认定特许经营企业的“两店一年”资质
2.4.3 涉及“两店一年”的法律责任
思考与练习
第3章 特许经营可行性分析
3.1 可行性报告概述
3.1.1 可行性报告的基本特点
3.1.2 可行性报告的写作原则与写作过程
3.1.3 企业家应重视的可行性报告的几个方面
3.1.4 可行性报告普遍存在的问题
3.1.5 可行性报告的主要内容
3.1.6 特许经营可行性分析报告的应用格式
……
第4章 特许经营开发规划
第5章 特许经营运营管理体系设计
第6章 特许经营门店的开发与设计
第7章 样板店设计与单店运营设计
第8章 特许权组合设计
第9章 特许经营品质管理
第10章 特许经营手册的编写
第11章 特许经营的备案制度与信息披露
第12章 加盟商的招募与选择
第13章 特许经营合同的制定
第14章 特许经营培训体系的建设
第15章 特许经营督导体系的建设
第16章 特许经营关系管理
参考文献
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