序
第一章 交流心理学概述
第一节 交流的时代特征
一、人们对文化、团体和个人之间差异的宽容明显增强
二、文化间和文化内的相互依赖日益增强
三、传播工具的效率不断增强
四、尊重差异作为协调行动的前提日渐重要
第二节 交流与个人的成长与发展
一、交流与人的基本需要
二、交流与人的社会化
三、交流与自我认识
四、交流与个人才能的发挥
五、交流与现代人的身心健康
第三节 交流是生活与交往的艺术
一、交流的本质
二、交流的特性
三、交流的实现
第四节 人际交流的目的与功能
一、人际交流的目的
二、人际目的特性
三、人际交流功能
第二章 人际交流的心理前提——感知
第一节 感 知
一、什么是感知
二、感知的过程
第二节 自我感知
一、自我概念
二、自我形象
三、自我概念与自我形象在交流中的角色
四、自尊
第三节 他人感知
一、什么是他人感知
二、他人感知的影响因素
三、改善对他人的感知
第三章 人际交流的心理特征
第一节 心理特征概述
一、人际关系的心理成分
二、人际关系心理成分的作用
第二节 个性心理特征
一、个体在能力上的特征
二、个体在气质上的特征
三、个体在性格上的特征
四、个性心理特征与人际交流
第三节 角色心理特征
一、不同性别的心理特征
二、不同年龄的心理特征
三、不同职业的心理特征
四、不同文化的心理特征
五、角色心理特征与人际交流
第四节 群体心理特征
一、群体心理的一般特征
二、群体领袖的心理特征
三、群体心理特征与人际交流
第四章 人际交流的心理倾向
第一节 兴趣倾向
一、兴趣的一般含义
二、兴趣的个别差异
三、兴趣倾向与人际交流
第二节 需要倾向
一、什么是需要
二、需要的类别
三、需要的层次
四、需要倾向与人际交流
第三节 价值观倾向
一、价值和价值观
二、价值评价体系
三、价值取向类型
四、价值观倾向与人际交流
第四节 自我倾向
第五章 人际交流的心理定势
第一节 性理定势概述
第二节 微观心理定势
第三节 宏观心理定势
第四节 流行心理定势
第六章 人际交流的心理认知
第一节 个体心理认知
第二节 群体心理认知
第三节 心理变化认知
第四节 克服心理认知障碍
第七章 人际交流的心理表现与冲突应对
第一节 人际交流的心理表现
第二节 人际交流冲突及其应对
第八章 人际交流的心理沟通
第一节 信息交流
第二节 意见交流
第三节 感悟交流
第四节 与特殊交流对象的交流
第九章 人际交流的心理影响
第一节 心理劝导方法的运用
第二节 心理暗示方法的
第三节 心理感染方法的运用
第四节 心理透引方法的运用
第十章 人际交流的应用
第一节 日常人际交流
第二节 家庭中的交流
第三节 面试交流
第四节 领导方式
第五节 演讲
附录：人际交流能力测试
参考文献
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