前言
第一章 概述：模型与跨文化系统内容简介
先行案例：跨文化现象与某跨国公司三地的节假日
第一节 模型介绍
第二节 模型中的文化因素与相应的跨文化内容简介
第二章 什么是跨文化、文化
先行案例：跨文化程度与民族文化关系应用与参考
第一节 什么是跨文化、文化
第二节 扩大了的“文化”
第三节 世界文化划分的三个流派
第三章 中西方价值观念的比较
先行案例：勤奋工作所表现出的价值观应用与参考：价值观分类比较
第一节 什么是价值观念
第二节 什么是中国、西方价值观念
第三节 中西方价值观念的比较
第四节 风俗习惯
第五节 思维方式比较
先行案例：综合思维与分析思维应用与参考：综合思维与分析思维的关系
第四章 跨文化沟通
先行案例：不同节 假日对两地的影响应用与参考
第一节 跨文化沟通有哪些要素
第二节 跨文化沟通模型
第三节 跨文化沟通中怎样运用语言
先行案例：是一般问候语或是谈论事情的开头语应用与参考：非语言语的跨文化沟通学习
第四节 体态语在跨文化沟通中的表现
第五章 共同文化管理
先行案例：共同文化管理要素的思考：一个公司汇集日、中、英三大风格应用与参考
第一节 共同文化管理
第二节 共同文化管理理论和跨文化管理模型
第三节 什么是跨文化领导
第四节 什么是跨文化激励
第五节 跨文化团队、建立信任
先行案例：见证会议与团队协作应用与参考
第六章 跨文化冲突分析和管理
先行案例：集团公司内部两地的资源和目标应用与参考
第一节 跨文化冲突现象
第二节 跨文化冲突的分析
第三节 冲突的模型介绍
第四节 跨文化冲突管理模型
第七章 跨文化培训
先行案例：公司内部多部门的实地考察式培训应用与参考
第一节 人员选择、人员状况
第二节 跨文化培训
附录：《外企人员价值观念？问卷》
主要参考文献
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