第一篇 医药市场调查与预测
实训一 医药市场调查方案的拟定
实训二 信息资料的正确处理
实训三 设计调查问卷
实训四 访问面谈调查方法
实训五 医药市场调查报告的撰写
实训六 医药市场预测
实训七 定性预测方法——德尔菲法
实训八 医药市场预测的运用
第二篇 商务谈判
实训一 语言沟通
实训二 非语言沟通
实训三 制造僵局的策略
实训四 故布疑阵
实训五 让步的技巧
实训六 最后通牒
实训七 商务谈判类型
实训八 撰写合同
实训九 拟写协议书
第三篇 药品定价
第四篇 营销组合因素——分销
实训一 销售渠道类型的选择
实训二 选择分销商应考虑的因素
实训三 选择分销商的方法和渠道成员绩效的评估方法
实训四 解决渠道冲突的方法
第五篇 医药促销
医药产品推销
实训一 推销道德意识的树立
实训二 电话邀约及打电话的技巧
实训三 树立良好的印象
实训四 有效拜访医药市场终端
实训五 推销洽谈之培养倾听的习惯
实训六 推销洽谈之销售陈述的技巧
实训七 推销洽谈之提问技巧
实训八 产品销售演示技巧
实训九 处理顾客异议的技巧
实训十 促成交易的技巧
医药广告宣传
实训一 广告文案创作
实训二 广告创意表现
实训三 广告策划
公共关系
实训一 医药企业形象设计
实训二 公共关系传播
实训三 营销公关策划
实训四 处理公共关系危机
促销活动
实训一 参观药品生产或销售企业的促销活动
实训二 医药产品促销策划
第六篇 药品销售与售后服务
药品销售管理
实训一 药品批发企业的销售
实训二 药品零售企业的销售
实训三 特殊药品的销售
售后服务
实训一 客户投诉的处理
实训二 客户访问
实训三 药品不良反应报告
第七篇 经营分析
资产负债表分析实务
短期偿债能力分析
实训一 流动比率分析
实训二 速动比率分析
长期偿债能力分析
实训一 负债比率分析
实训二 产权比率分析
利润表分析实务
实训一 经营效率分析
实训二 盈利能力分析
实训三 经营利润率分析
典型实例一 资产负债表分析实务
典型实例二 利润表分析实务
第八篇 综合实训
参阅资料药品物流操作原理及规范
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