面谈:清晰互动的交流

　　引言
　　第一部分 用语言交流打动听众
　　1．掌握说服的艺术　　贝蒂·A．马汤
　　2．注重交流内容，促使局势好转　　洛伦·加里
　　3．如何在30秒内阐明观点　　尼克·雷登
　　4．提出的问题得体吗？　　约翰·鲍多尼
　　5．单方面的交流限制领导才能的发挥吗？　西奥多·金尼
　　第二部分 用非语言交流打动听众
　　1．如何听　　理查德·比尔克
　　2．微笑背后的真相及秘密　　尼克·摩根
　　3．姿势妨碍成功吗？　　尼克·摩根
　　4．脸：流露什么，掩饰什么
　　第三部分 “阅读”交流对象发出的信号
　　1．消除抵触情绪，赢得对方支持　　莉兹·辛普森
　　2．如何知道同事在撒谎？
　　3．快速读懂交流对象的技巧
　　第四部分 顶住压力，打动听众
　　1．别任压力毁掉交流　　安妮·菲尔德
　　2．制怒　　?洋a??
　　?bkbk504652??图书目录??目录??去R???T0!?????dum?，间接方法顶上　　玛莎·克劳默
　　4．为批评同事支招

　　贝蒂·A．马汤(Betty A．Marton) 职业：自由撰稿人，地址：纽约州帕尔兹(New Paltz，NY．)。
　　洛伦·加里(Loren Gary) 职业：编辑，地址：哈佛商学院出版公司《管理通讯》集团(the Newsletters and Conferences Group at Harvard Business School Publishing) 。
　　尼克·雷登(Nick Wreden) 著有《联合打出商标品牌：为客户经济打造战略品牌》(Fusion Branding：Strategic Branding for the Customer Economy) 。
　　约翰·鲍多尼(John Baldoni) 著有《杰出领袖的几大交流秘密》(Great Communication Secrets of Great Leaders) 。
　　西奥多·金尼(Theodore Kinni) 职业：商业作家(曾发表署名或不署名著作七部)，地址：弗吉尼亚威廉斯堡(Williamsburg，Va．)。
　　理查德·比尔克(Richard Bierck) 职业：财经作家，自由撰稿人，地址：新泽西州普林斯顿，作品曾发表在《美国新闻·世界报道》(U．S．News-World Report)，《布卢姆伯格个人理财》(Bloomberg Personal Finance)及《检阅》(Parade)上。
　　尼克·摩根(Nick Morgan) 《哈佛管理通讯》(Harvard Management Communication Letter)编辑。
　　莉兹·辛普森(Liz Simpson) 职业：商业作家，地址：奥斯汀(Austin)。
　　安妮·菲尔德(Anne Field) 职业：商业作家，地址：纽约州佩勒姆(Pelham，N．Y．)。
　　玛莎·克劳默(Martha Craumer) 曾在CSC指数公司(CSC Index)、莲花咨询(Lotus Consulting)和Zefer公司从事营销传播工作，现在往来于麻省剑桥(Cambridge，Mass．)与佛罗里达州萨拉索塔(Sarasota，Fla．)两地之间。

　　如今电子邮件、短信息、电话会议充斥于我们的工作环境，但这些现代化的沟通方式却不能完全使沟通顺畅。因此，面谈，即面对面交流就亘古未有地重要。本书融会了面谈的方方面面，从语言交流到非语言交流，从说者的角度到听者的角度，全方位地展示了面谈的魅力。读后不仅有助于管理者磨砺自己的交际技能，还有助于经理取得惠及个人和公司的傲人成绩。
　　◆信心十足 直截了当；
　　◆不畏逆境 坚持主张；
　　◆意见中肯 批评得当；
　　◆语言巧妙 交流顺畅。