The Portable MBA经典全集：市场导向管理

　　市场导向管理
　　总序 怎样做好现代专业经理人           许士军
　　导读 以“市场导向”带动生活福祉       吴惠林
　　前言 顾客创造力
　　第一章 顾客至上——永远的信念
　　第二章 策略规划与行销
　　第三章 品质就是顾客满意
　　第四章 决定市场目标与价值主张
　　第五章 关系行销
　　第六章 策略联盟与网络组织
　　第七章 组织文化与顾客导向
　　第八章 发展顾客导向、市场导向的公司
　　第九章 执行新行销观念
　　注释
　　作者简介

　　佛瑞德立克·韦斯特博士，达特茅斯学院企管所教授，曾在日内瓦及哈佛大学担任客座教授，专攻行销策略、产业行销、强迫销售管理、购买者行为。他也是FEW顾问公司的总裁。著有《工业行销管理》、《行销管理案例》。

　　行销学自从50年代作为业务的支援性功能以来，经历了40年的发展，已成为企业策略的重要驱动力。在过去10年里，管理学概念有了许多重要的新架构，包括品质管理、企业文化、客户导向、策略联盟以及网络组织等。在这个超速竞争的全球经济里，重要的事应该是建立起以“消费者为中心”的企业。
　　在《市场导向管理》里，佛瑞德立克·韦斯特对于全球产业做了地毯式的研究，提出了划时代的贡献，他整合了所有企业策略、结构和文化的各个层面，包括研发、制造、理财、人力资源和销售，将其融入行销概念中。重要的是，他告诉你如何在企业里应用这些概念，让经理人能够对于目前管理学院新的学说创见一目了然。
　　佛瑞德立克·韦斯特除了是一位令人尊敬的商学学者以及教育家外，他同时也是非常成功的国际商务顾问。书中的概念是根据他数十年在世界企业研究的成果，并经数以千计参加其主持全球知名的研讨会或接受他顾问咨询的经理人亲身试验。