快递业务员（中级）

　　第1单元　快件收寄1—22
　　第一节　收寄指导3
　　第二节　后续处理17
　　第2单元　快件派送23—40
　　第一节　派送业务常见英文翻译25
　　第二节　派送路线设计方法28
　　第三节　派送服务32
　　第四节　快件派送的后续工作37
　　第3单元　客户服务41—58
　　第一节　业务推介43
　　第二节　客户数据的统计和汇总方法52
　　第4单元　快件接收59—76
　　第一节　到件验收61
　　第二节　总包拆解69
　　第5单元　快件分拣77—92
　　第一节　常规件分拣79
　　第二节　问题件处理87
　　第6单元　快件封发93—104
　　第一节　登单与信息的汇总比对95
　　第二节　建立总包和制作路单98
　　附录1　国内主要城市邮政编码和长途区号105
　　附录2　国内城市机场代码和国际主要城市机场代码116
　　附录3　常见航空代码120
　　附录4　常见服装、食品、书籍等寄递物品英文名称123

　　    《快递业务员（中级）》分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣和快件封发。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。