第一章导论
第一节市场调研的产生和发展
一、市场调研的产生
二、市场调研的发展
三、市场调研的现状
第二节市场调研的作用
一、市场调研的定义
二、市场调研的程序
三、市场调研的特征
四、市场调研与营销管理
五、市场调研的组织结构
思考题
个案1-1马里奥特饭店：市场调研的职能
个案1-2宝洁公司的市场调查部
第二章调研立题和类型
第一节市场调研的立题
一、立题的含义
二、立题的作用
三、了解营销决策问题
四、确定市场调研的问题
第二节市场调研的类型
一、探索性调研
二、描述性调研
三、因果性调研
思考题
个案2-1NM食品连锁超市：提供食品营养信息
个案2-2底特律公共图书馆：社区市场的调研
第三章资料调查
第一节二手资料的调查
一、二手资料及其种类
二、二手资料的作用
三、二手资料的评估
第二节一手资料的调查
一、一手资料及其种类
二、一手资料的作用
三、一手资料调查的方法
思考题
个案3-l坎贝尔汤料公司：“V-8”土豆酱的市场实验
个案3-2环球时装公司的侦探式销售调查
个案3-3华通公司的FGI
第四章问卷设计和态度测量
第一节问卷设计
一、问卷的作用和格式
二、问卷设计的步骤
第二节态度测量
一、市场特征的测量
二、态度测量
思考题
个案4-1美国塑料公司：对PUR隔音材料市场的调研
个案4-2卡西欧公司的销售调查卡
个案4-3无锡旅游满意度的调查
个案4-4乌龙茶饮料的市场调查
第五章抽样设计和实地访问
第一节抽样设计
一、抽样调查的意义和种类
二、非随机抽样
三、随机抽样
第二节实地访问
一、实地访问的计划
二、实地访问的误差及控制
思考题
第六章市场特征和结构分析
第一节市场特征的分析
一、单个市场的特征
二、多个市场之间的特征差异
第二节市场结构的分析
一、单个市场的结构
二、多个市场之间的结构差异
思考题
第七章市场判别和定位分析
第一节市场判别分析
第二节市场定位分析
一、单向测量
二、多向测量
三、产品属性的组合分析
第三节聚类分析
一、距离聚类法
二、相关系数聚类法
思考题
个案7-1皮鞋属性层面的市场分析
个案7-2掌上电脑市场的判别分析
第八章市场因素分析
第一节市场因素的方差分析
一、单因素方差分析
二、多因素方差分析
第二节市场因素的回归分析
一、一元回归分析
二、多元回归分析
第三节市场态度层面的因子分析
一、态度层面的相关分析
二、引进解释因子F1
三、引进解释因子F2
思考题
第九章市场趋势分析
第一节时序分析
一、均线法
二、曲线拟合法
三、周期性波动分解法
四、马尔柯夫链法
第二节因果分析
一、市场趋势的回归分析
二、投入产出分析
思考题
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