第1章 市场营销概论
导入案例蒙牛高成长奥秘何在
1.1 市场营销及其核心概念
1.1.1 市场营销
1.1.2 市场营销核心概念
1.2 市场营销管理任务
1.2.1 否定需求与转换性营销
1.2.2 无需求与刺激性营销
1.2.3 潜在需求与发展性营销
1.2.4 退却需求与再生性营销
1.2.5 不规则需求与同步性营销
1.2.6 充分需求与维持性营销
1.2.7 过度需求与减低营销
1.2.8 有害需求与反向营销
1.3 市场营销学的产生和发展
1.3.1 市场营销学在美国的产生和发展
1.3.2 市场营销学在中国的传播与应用
1.3.3 市场营销学的特征
本章学习辅导
本章小结
重要概念
复习思考
营销实践
案例分析上海大众：桑塔纳3000撬开广州市场坚冰
第2章 营销观念
导入案例福特公司在不同时期的营销观念
2.1 营销观念的典型类型
2.1.1 生产观念
2.1.2 产品观念
2.1.3 推销观念
2.1.4 市场营销观念
2.1.5 社会营销观念
2.2 促进现代营销观念的形成
2.2.1 五种营销观念的比较
2.2.2 营销观念的特征
2.2.3 改善市场环境条件，从外部促进现代营销观念的形成
2.2.4 提高企业自身素质，从内部促进现代营销观念的形成
2.3 顾客让渡价值和顾客满意
2.3.1 顾客让渡价值
2.3.2 顾客让渡价值理论的正确运用
本章学习辅导
本章小结
重要概念
复习思考
营销实践
案例分析从一个发人深省的实例，看海尔改革营销观念
第3章 市场营销环境分析
导入案例日系手机为何在中国市场遭遇滑铁卢
3.1 市场营销环境概述
3.1.1 企业营销环境概论
3.1.2 企业营销环境的特点
3.2 市场营销微观环境
3.2.1 企业
3.2.2 供应商
3.2.3 营销中介
3.2.4 顾客
3.2.5 竞争者
3.2.6 公众
3.3 市场营销宏观环境
3.3.1 人口环境
3.3.2 经济环境
3.3.3 自然环境
3.3.4 政治法律环境
3.3.5 科学技术环境
3.3.6 社会文化环境
3.4 市场营销环境分析与评价
3.4.1 环境机会分析
3.4.2 环境威胁分析
本章学习辅导
本章小结
重要概念
复习思考
营销实践
案例分析吉利集团的马来西亚项目
第4章 购买者行为分析
导入案例只需改变一点点
4.1 消费者市场购买行为分析
4.1.1 消费者市场的概念和特点
4.1.2 消费者购买行为模式
4.1.3 影响消费者购买行为的因素
4.1.4 消费者购买动机
4.1.5 消费者购买行为类型
4.1.6 消费者购买行为过程
4.2 组织市场购买行为分析
4.2.1 产业市场购买行为
4.2.2 中间商市场购买行为
本章学习辅导
本章小结
重要概念
复习思考
营销实践
案例分析老年人消费行为分析及企业的营销对策
第5章 竞争者分析与竞争策略
导入案例奥迪：以战养战
5.1 竞争者识别及分析
5.1.1 识别竞争者
5.1.2 竞争者分析
5.2 竞争策略二
5.2.1 竞争地位不同的企业类型
5.2.2 市场领先者竞争策略
5.2.3 市场挑战者竞争策略
5.2.4 市场追随者竞争策略
5.2.5 市场补缺者竞争策略
本章学习辅导
本章小结
重要概念
复习思考
营销实践
案例分析水饮料的营销战
窘6章 市场营销调研与预测
导入案例广州蚊帐公司：寻找出路
6.1 市场营销信息系统作用
6.1.1 营销信息系统的构成
6.1.2 营销信息系统的作用
6.2 市场营销调研
6.2.1 市场营销调研的类型
6.2.2 营销调研程序
6.2.3 营销调研方法
6.3 市场营销预测
6.3.1 市场需求概述
6.3.2 市场预测方法
本章学习辅导
本章小结
重要概念
复习思考
营销实践
案例分析清清纯水公司的市场调查
第7章 市场营销战略
导入案例小吃一条街
7.1 市场营销战略及其影响因素
7.1.1 市场营销战略概述
7.1.2 市场营销战略的影响因素
7.2 市场营销战略策划的内容和方法
7.2.1 明确企业任务
7.2.2 确定市场营销战略目标
第8章 目标市场选择与市场定位
第9章 产品策略
第10章 价格策略
第11章 分销策略
第12章 促销策略
第13章 市场营销创新
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