21世纪高职高专实务系列教材：公共关系理论与实务

　　第一章 绪论
　　第一节 公共关系概念的基本含义
　　第二节 公共关系的构成要素
　　第三节 公共关系学的研究范畴
　　第四节 公共关系界定
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第二章 公共关系的产生和发展
　　第一节 公共关系的起源
　　第二节 现代公共关系的发展阶段
　　第三节 公共关系发展趋势
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第三章 公共关系的基本职能
　　第一节 公共关系传播性职能
　　第二节 公共关系决策性职能
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第四章 公共关系机构和公共关系人员
　　第一节 公共关系组织机构的类型
　　第二节 公共关系人员
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第五章 公共关系主体研究
　　第一节 社会组织
　　第二节 社会组织形象
　　第三节 组织形象的塑造
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第六章 公共关系客体研究
　　第一节 公众的含义和特征
　　第二节 公众的分类
　　第三节 公共关系工作的主要对象
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第七章 公共关系传播
　　第一节 公共关系传播要素及模式
　　第二节 公共关系传播媒体
　　第三节 网络公共关系
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第八章 公共关系工作程序
　　第一节 公共关系调查研究
　　第二节 公共关系策划
　　第三节 公共关系策划方案的实施
　　第四节 公共关系评估
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第九章 公共关系专题
　　第一节 公共关系的新闻宣传
　　第二节 公共关系广告
　　第三节 喜庆活动
　　第四节 危机管理
　　第五节 其他专题活动
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　[案例讨论题]
　　第十章 公共关系礼仪
　　第一节 公共关系礼仪概述
　　第二节 公共关系交谈礼仪
　　第三节 日常交往礼仪
　　第四节 外事往来礼仪
　　[本章小结]
　　[思考题]
　　参考书目

　　    随着市场经济的进一步发展和完善，社会的不断进步，公共关系的理论知识也在不断地更新。本书着重介绍了公共关系的基本职能，公共关系机构和公共关系人员，公共关系的主体和客体等公共关系学科的经典理论；同时，结合案例，阐述了公共关系的工作程序，以及公共关系各种专题活动的组织。在现实中，由于互联网技术的飞速发展，虚拟组织也迅速地发展壮大，与之相对应的公共关系也面临新的挑战，所以网络公共关系的发展途径和模式是一个崭新的理论研究领域。本教材中用一定的篇幅介绍了网络公共关系。