职业技能培训教材：交际语言技巧

　　第一章 交际与交际语言（1）
　　第一节 交际和交际语言的概念（1）
　　第二节 交际语言的特点（3）
　　第三节 交际语言的作用及适用范围（6）
　　第四节 使用交际语言的原则（7）
　　第五节 交际语言基础训练（9）
　　习题（13）
　　第二章 语言自卫及助人（14）
　　第一节 语言自卫及助人的基本要求（14）
　　第二节 语言自卫及助人的一般方法（18）
　　第三节 语言自卫及助人的正确使用方法（37）
　　习题（39）
　　第三章 交谈（41）
　　第一节 交谈的要求（41）
　　第二节 交谈的形式和方法（48）
　　第三节 电话交谈（80）
　　第四节 交谈的语言（85）
　　习题（89）
　　第四章 求职求助和采访谈判（92）
　　第一节 求职求助（92）
　　第二节 采访（103）
　　第三节 谈判（111）
　　习题（123）
　　第五章 解说和演讲（125）
　　第一节 解说（125）
　　第二节 演讲（133）
　　第三节 大众口语助讲话（148）
　　习题（150）
　　第六章 夸赞和婉语（151）
　　第一节 夸赞（151）
　　第二节 婉语（168）
　　习题（175）
　　第七章 失言的预防及补救（177）
　　第一节 失言的含义及其危害性（177）
　　第二节 失言预防的心理及方法（178）
　　第三节 失言补救的意义和方法（188）
　　习题（197）
　　第八章 说说幽默话（199）
　　第一节 幽默的概念（199）
　　第二节 幽默的形成（200）
　　第三节 幽默的性质（203）
　　第四节 幽默的表达（205）
　　第五节 幽默的误区及预防（224）
　　习题（226）
　　第九章 好口才例选（228）

　　《交际语言技巧》由劳动和社会保障部教材办公室委托湖北省劳动保障厅组织编写，供职业技能培训公共关系专业使用的统编教材。《交际语言技巧》内容包括交际与交际语言、语言自卫及助人、交谈、求职求助和采访谈判、解说和演讲、夸赞和婉语、失言的预防及补救、说说幽默话等。《交际语言技巧》也可供职业学校、在职培训及自学使用。